【摘 要】
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本研究采用立意抽样方式,透过质性研究,探索政府医疗政策如何影响医疗争议的发生、处理机制与结果。研究发现医师在临床上遇到医疗纠纷时,注重在所属医疗机构的态度,并对其目
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本研究采用立意抽样方式,透过质性研究,探索政府医疗政策如何影响医疗争议的发生、处理机制与结果。研究发现医师在临床上遇到医疗纠纷时,注重在所属医疗机构的态度,并对其目前相关主管机关在医疗争议处理方面的多重政策感到无奈及无所适从;其次,目前健保制度的实施导致医病关系生态改变,民众消费意识提升,但医师却不认为医疗行为应视为一种消费行为,在医院评鉴以病人为中心的要求下,往往在医疗服务态度上产生冲突与矛盾。建议主管机关单位制订医疗纠纷调处统一协商与作业机制、医疗机构应有一套完整的组织架构及标准处理流程处理医疗纠纷,
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