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护理管理主要是做人的工作,就是通过执行严格的纪律,实行岗位责任制和使用奖惩等手段提高护理人员的素质,为病人提供良好的服务,这其中易被忽视的一个因素就是情感。运用情感因素是指护士长用关心,理解,尊重,信任的态度去激发护理人员的内在动力,调动大家的积极性,把工作的高标准化为大家的自觉需要,从而达到护理管理的各项目标。