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本文运用层次分析法,在建立民营快速企业客户满意度指标体系权重的基础上,评价研究了国内主要企业的服务现状,并为民营快递企业如何提高客户满意度水平提出了若干建议.
中国民营快递业客户满意度评价研究
【摘 要】
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本文运用层次分析法,在建立民营快速企业客户满意度指标体系权重的基础上,评价研究了国内主要企业的服务现状,并为民营快递企业如何提高客户满意度水平提出了若干建议.
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2009年21期
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