浅谈网络时代呼叫中心的应用

来源 :信息与电脑(理论版) | 被引量 : 0次 | 上传用户：new_fisher

【摘要】

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本文从呼叫中心的发展历程入手,引出了呼叫中心与互联网相结合的必要性,并对存在的问题进行了探索。 Starting with the development of call center, this paper brings fo

【作者】

：

韩玉君刘巧曼

【机构】

：

江苏经贸职业技术学院,

【出处】

：

信息与电脑(理论版)

【发表日期】

：

2011年10期

【关键词】

：

呼叫中心互联网呼叫中心座席机票预订计算机电话集成设备提供商运营服务语音信箱客户服务中心运营经验

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本文从呼叫中心的发展历程入手,引出了呼叫中心与互联网相结合的必要性,并对存在的问题进行了探索。 Starting with the development of call center, this paper brings forward the necessity of combining call center and internet and explores the existing problems.

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