【摘 要】
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旅游业是一个高敏感性、高关联性的服务行业,其发展极易受到各类破坏性强的非预期性事件的影响.世界范围内各类突发危机事件给旅游业带来的严重冲击,引发了国内外学术界对此
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旅游业是一个高敏感性、高关联性的服务行业,其发展极易受到各类破坏性强的非预期性事件的影响.世界范围内各类突发危机事件给旅游业带来的严重冲击,引发了国内外学术界对此领域的关注.国外旅游危机管理研究可追溯至20世纪70年代中期,发展较为成熟;而国内旅游危机管理研究则起步较晚,始于20世纪80年代末,经过30多年的发展,国内相关研究成果快速增加.经梳理30年来(1985—2015年)国内外学者关于旅游危机管理的研究成果,比较分析了国内外旅游危机管理研究的发展历程、研究内容、研究方法以及主要观点.在此基础上展望后续研究,以期为未来的相关研究提供参考和借鉴.
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