【摘 要】
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在新形势下,图书馆传统的服务模式已缺乏必要的适应性和生命力。图书馆为了顺应社会的发展,提高竞争力,也引入了服务营销的观念,以提高服务质量,满足读者的需求,为此,图书馆
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在新形势下,图书馆传统的服务模式已缺乏必要的适应性和生命力。图书馆为了顺应社会的发展,提高竞争力,也引入了服务营销的观念,以提高服务质量,满足读者的需求,为此,图书馆必须创新资源服务营销的体系结构及改进服务营销管理的策略。
Under the new situation, the library’s traditional service model has lacked the necessary adaptability and vitality. In order to adapt to the development of the society and enhance the competitiveness, the library also introduces the idea of service marketing to improve service quality and meet the needs of readers. To this end, the library must innovate the architecture of resource service marketing and the strategy of improving service marketing management .
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