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本文在传统呼叫中心的基础上,提出了基于web呼叫中心的结构设计,并给出了一个具体实例-汽车救援客户服务中心系统的实现方案.
基于web的汽车救援客户服务中心系统
【摘 要】
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本文在传统呼叫中心的基础上,提出了基于web呼叫中心的结构设计,并给出了一个具体实例-汽车救援客户服务中心系统的实现方案.
【机 构】
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华中师范大学电子与计算机研究所
【出 处】
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计算机系统应用
【发表日期】
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2003年1期
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