班主任最头疼的是遇到经常迟到、早退、上网打游戏，甚至抽烟、骂人、打架、夜不归宿的学生；班主任最无奈的是遇到学习不仅不进步，反而倒退的学生。班主任面对屡犯错误的学生，面对学习无长进的学生，最常见的状态是生气，最常用的方式是批评。其实，如果班主任能平静心态，多问学生一句“为什么?”或许他们给出的答案不仅不会让你生气，反而会让你感动不已。
　　自打开学以来，学生张捷就经常迟到，到了冬天，更是变本加厉，几乎是天天迟到。我对他生过气，动过粗：叫他写过保证，让他站过办公室。一个雨雪交加的早晨，他又迟到了，一身黄泥，瑟瑟缩缩地站在教室门口。
　　“怎么啦，你?”我担心他是出了车祸，赶忙问道。
　　“我摔跤了。”
　　“摔跤了也不至于滚一身黄泥呀?”
　　“摔到麦田里了。”
　　“麦田里?到处都是马路，你怎么摔到麦田里了?”
　　他低下头，吞吞吐吐地说：“我不是城里人，我家在遇驾沟住……”
　　“遇驾沟?!”我惊讶得张大嘴巴，什么也说不出来了。对于遇驾沟我再熟悉不过了，那是我每年春天都带孩子去看桃花的～个山沟，离市区至少有15里地，离学校有20里地，也就是说张捷每天早上要赶20里地的路程，才能到校上课，多么辛苦的孩子啊!我被感动了。从此，我不再批评张捷迟到。更确切地说，是我找不到批评他的理由了。
　　纪律委员贾庚，经常放学不回家，在马路上游逛，在商场里晃悠，一副茫然的样子。
　　“你怎么不回家?”有一天，我把他叫到办公室里问话。
　　“不想回。”，
　　“为什么?”
　　“不为什么。”
　　“不回家肯定是有原因的，能告诉我为什么吗?”
　　他抬头看了看办公室里的其他老师，低头说：“家里太冷了。”
　　我理解他的意思：他心里有话，只是不想让更多的人知道。
　　放学后，我又约贾庚到了办公室，他说：“老师，我父母离异了……”他显出孩子般的委屈，“在我刚上初中时，我爸与另外一个女人生了孩子，我妈一怒之下离家出走了，都三年了，我都不知道她去了哪里。我爸去了那个女人那里，偶尔回来给我一点儿钱。家里只有我一个人……”他顿了顿说，“连过年都是我一个人。”
　　“那你吃饭怎么办?”
　　“平时都是买，三十那天，我买的是速冻饺子，结果因为不会煮，煮成了一锅稀糊糊，很难吃，最后只好吃方便面……”
　　孩子流泪了，我被感动了：这个无人管束的孩子居然没有学坏，而且还当上了纪律委员，该有多么坚强的心志啊!这类孩子首先应该得到鼓励和表扬，可是，我首先想到的居然是批评。“你的背默怎么一分不得?”面对语文试卷上的背默零分，我气不打一处来，“平时要求背的课文你为什么就是不背?”
　　“老师，我会背。”学生常磊怯怯地说，“要不我现在就背一遍你听听吧?”说着，常磊就把课文从头到尾地背诵了一遍。
　　“会背你怎么空着不写，有毛病呀?”听完他的背诵，我几乎要发怒了。
　　“老师，我背书只能从开头开始，要是一从中间节选，我就犯迷糊。谁知道出题老师尽从中间节选，我一个也想不起来了……”他低着头，小声地说，“老师，我是不是很笨呀?”
　　天啊，原来是这样!听了他的解释，我的心几乎战栗了起来。我无法回答这个单纯的孩子提出的问题。俗话说：“十根指头有长短，山上树木有高低。”我们总喜欢用同一个标准去要求所有的学生，这样做是不是在用表面上的公平去掩盖事实上的不公平呀?面对学生常磊的零背默和他的询问，我无法生气。
　　事实上，因时间和空间的限制，班主任工作被局限在了一个狭小的范围内，我们往往只看到了整个事情的一小部分，单从纪律和学习出发，许多学生都受到了批评。然而，当我们把整个事情都搞清楚之后，往往会发现我们的批评是多么的刻薄而不近人情，这种批评有时会对学生造成难以抚平的心灵创伤。因此，班主任在处理学生问题时请先不要忙于批评，最好是多问一句“为什么?”