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针对客户忠诚度分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上。经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户忠诚度公式。进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有针对性地制定客户策略起到了一定的指导作用。
利用数据挖掘方法分析客户忠诚度
【摘 要】
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针对客户忠诚度分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上。经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户忠诚度公式。进而对客户进行了高速
【机 构】
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北京科技大学信息工程学院
【出 处】
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计算机与网络
【发表日期】
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2005年02期
【基金项目】
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获《国家科技成果重点推广计划》项目(2003EC000001)资助
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