目的 分析比较山东省城乡居民对于家庭医生签约服务认知与利用情况的差异性。方法 于2017年以山东省为研究现场,采用多阶段分层抽样方法,共随机抽取1200名社区居民为调查对象。根据研究目的、文献梳理和专家咨询等设计问卷;采用调查员面对面访问收集资料;采用Epi Data 3.1建立数据库。采用SPSS 17.0统计软件进行数据清洗和分析。结果 共回收1052份有效问卷,城市居民对家庭医生签约服务的知晓率(70.3%)低于农村(92.1%),完全不了解家庭医生签约服务的内容有城市社区居民(93人,30.4%)高于农村(77人,10.3%),城市居民在首诊选择社区卫生服务机构(46.7%)、上门服务(63.7%)、随访电话(62.4%)的利用也分别低于农村(85.8%,88.2%,77.6%),差异均有统计学意义(P <0.05)。结论 城市居民对家庭医生签约服务的认知和利用程度低于农村居民,具有一定的差异性。