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人脸识别技术的运用是当下热门话题,由于前人很少研究人脸识别技术的客户体验,因此它在金融领域的客户体验研究中应当备受关注.本文的主要研究意义在于提高人脸识别技术的普及性以及解决它目前所存在的问题;本文的创新点在于对嘉兴地区的各类银行开展人脸识别的客户体验进行调研从而达到加快人脸识别技术的完善,以达到在银行办理业务更省时省力.