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ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法，两个较为典型的划分方法是：OGC ITIL自我评估工具，Gartner IT流程成熟度模型。
自测ITIL成熟度
【摘 要】
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ITIL成熟度或者IT服务管理成熟度的划分，业界有很多种工具和方法，两个较为典型的划分方法是：OGC ITIL自我评估工具，Gartner IT流程成熟度模型。
【机 构】
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BCM软件中国上海代表处高级技术顾问
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2006年12期
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