【摘 要】
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[目的]探讨优质护理示范病房的病人对优质护理的真实性感受,进一步扎实推进优质护理的开展,为病人提供满意的服务打下基础.[方法]采用现象学研究方法,对某省级三级甲等综合性
【机 构】
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泰山医学院,山东省千佛山医院,山东省淄博市第一医院
【基金项目】
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山东省软科学研究计划资助项目,项目:2012RKB14109
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[目的]探讨优质护理示范病房的病人对优质护理的真实性感受,进一步扎实推进优质护理的开展,为病人提供满意的服务打下基础.[方法]采用现象学研究方法,对某省级三级甲等综合性医院不同优质护理示范病房的11名住院病人进行半结构式深入访谈,并运用Colaizzi分析方法对资料进行分析.[结果]提炼出两大主题：优质护理服务提高病人的满意度;通过病人真实性的感受,发现存在的问题.[结论]住院病人的满意程度较未开展优质护理服务之前明显提高,但还存在问题;对于存在的主要问题,采取针对性的措施,以期为病人提供更优质的护理服务
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