【摘 要】
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现代市场商品极其丰富,竞争十分激烈,消费者面临纷繁复杂的购买选择。消费者的选择关乎企业的利益,决定企业的生存和发展方向。消费者选择行为可以从经济学、社会学和心理学
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现代市场商品极其丰富,竞争十分激烈,消费者面临纷繁复杂的购买选择。消费者的选择关乎企业的利益,决定企业的生存和发展方向。消费者选择行为可以从经济学、社会学和心理学三个角度进行分析;消费者选择一般要遵循最大满意、相对满意、遗憾最小、预期满意等原则;消费者选择还与知觉风险、顾客让渡价值有关。了解这些内容,有助于全面把握消费者的行为特点和行为规律,以便制定适当的营销策略,影响和控制消费者的购买行为,促进产品的销售。
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