【摘 要】
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[目的]探索影响消费者网购生鲜农产品意愿的因素,为生鲜农产品电商发展提供新思路.[方法]以社会认知理论和感知价值理论为基础,构建理论模型,从消费者认知、电商平台环境、产品环境3个维度,感知收益和感知风险两个层次设计指标并分别分析了生鲜农产品网购意愿的影响因素及影响程度.[结果]消费者认知中的消费水平,电商平台环境中的交流质量、售后质量,产品环境中的产品质量、价格、物流质量对感知收益具有正向影响.消费者认知中的知识水平,平台环境中的网站口碑、交流质量、售后质量,产品环境中的产品质量、价格对感知风险具有负向影
【机 构】
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河北地质大学管理学院,石家庄 050031
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[目的]探索影响消费者网购生鲜农产品意愿的因素,为生鲜农产品电商发展提供新思路.[方法]以社会认知理论和感知价值理论为基础,构建理论模型,从消费者认知、电商平台环境、产品环境3个维度,感知收益和感知风险两个层次设计指标并分别分析了生鲜农产品网购意愿的影响因素及影响程度.[结果]消费者认知中的消费水平,电商平台环境中的交流质量、售后质量,产品环境中的产品质量、价格、物流质量对感知收益具有正向影响.消费者认知中的知识水平,平台环境中的网站口碑、交流质量、售后质量,产品环境中的产品质量、价格对感知风险具有负向影响.感知收益对生鲜农产品网购意愿有正向影响,感知风险对生鲜农产品网购意愿有负向影响,且感知收益影响作用比感知风险更显著.[结论]电商企业需结合生鲜农产品特征,以提升消费者感知价值,进而提高其网购意愿.
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