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由于家庭环境、个人性格、社会交往、知识技能等方面的原因,许多青少年在成长过程中被种种无法自我排解的问题困扰,进而导致行为和心理异常,甚至自暴自弃,排斥社会。幸运的是,在传统的家庭和学校之外,如今还有了一双双来自青少年社工的手,他们活跃在社区中,牵引着问题青少年克服障碍,回归正常的生活轨道。阳光青少年事务中心宝山站社工黄芳芳就是他们中间的一员。