【摘 要】
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信息技术外包在整个外包业务中占据较高的比重,发包企业在选择外包提供商后,将面临对提供商在执行外包业务过程中的外包风险管理等问题。在梳理相关文献的基础上,对信息技术
【机 构】
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上海对外经贸大学工商管理学院,上海应用技术学院经济与管理学院,复旦大学管理学院
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信息技术外包在整个外包业务中占据较高的比重,发包企业在选择外包提供商后,将面临对提供商在执行外包业务过程中的外包风险管理等问题。在梳理相关文献的基础上,对信息技术外包提供商在执行外包业务过程中的风险因素进行识别,筛选了预先列出的风险,采用德尔菲法,邀请业内专家进行两轮量化评估,在此基础上,通过风险矩阵分析,将风险划分为不同等级。最后,运用模糊层次分析法对信息技术外包项目进行风险度量,得出3个高风险等级的风险结,19个较高风险等级的风险结和2个中等风险等级的风险结的研究结论。
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