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2009年9月11日下午5时许,法国电信32岁的女雇员斯蒂芬妮从巴黎西北部的公司办公楼四层的窗口飘然而下,结束了自己的生命。
斯蒂芬妮是法国电信自2008年2月以来决定自杀的第36名员工和自杀得逞的第23名员工。面对一个个突然凋谢的生命,法国舆论愤怒了:为什么又会是法国电信?究竟是什么原因驱使员工前赴后继地走上绝路?
斯蒂芬妮之死
斯蒂芬妮自杀前两天,法国电信特鲁瓦分公司49岁的工程师约内尔·德文采取了一种极端的方式表达对公司的不满:开会时当着同事的面,拔出刀子刺进自己的胃部。因为会上他被告知,他的岗位被裁掉了,他必须更换岗位。
第二天,斯蒂芬妮被召参加了一个同样的会议。9月11日下午5时10分,她给父亲发了一封电子邮件,就从办公楼四层的窗口跳了下去,两个小时后便停止了呼吸。
约内尔·德文和斯蒂芬妮的接踵自杀最终变成了压垮法国电信的最后一根稻草。
自2009年7月14日51岁的米歇尔被发现死于马赛郊区的家中以来,法国电信的员工自杀频率就明显呈加速之势,不到两个月的时间就有7人自杀。但是,法国电信的最高层对此似乎并未予以充分重视。2009年9月9日,法国电信负责人力资源的副总裁奥利弗·巴勃罗接受采访时,对不断上演的自杀悲剧仍表现得轻描淡写:“那没什么令人吃惊的。更坏的情形我都看到过……2000年,我们公司有28人自杀;2002年,又有29人自杀。”
斯蒂芬妮的死引发了法国劳工组织潮水般的声讨。法国政府和法国电信被劳工组织的声讨和媒体的追问逼进了死角。
9月13日晚,法国财政部长克里斯蒂娜·拉加德告诉法国电信,必须尽快召开紧急董事会,向员工传递“一个非常强烈的信息”:员工自杀问题已经引起公司的高度关注。
第二天,对员工自杀淡然处之的奥利弗·巴勃罗召集公司2万名管理人员举行电话会议,要求他们尽快组织员工开会,向员工解释已经发生的事情和公司准备采取的措施,而且告诉员工留心身边同事的精神状态和自杀倾向。
谁把斯蒂芬妮逼上了绝路
但是,公司的紧急应对措施没能阻止“自杀病毒”的蔓延。9月28日早晨,又有一名51岁的法国电信员工从法国南部阿尔卑斯山小城安纳西的高速公路桥上纵身跳下。
法国电信究竟中了什么样的病毒?
斯蒂芬妮自杀前留给父亲的电子邮件说:“我不能接受我们部门的重组计划。我很快就要换一个新的老板,我宁愿去死。”
重组,曾是多个自杀员工反复提及的一个词汇。
斯蒂芬妮自杀之后,法国电信暂停了重组计划,而且启动了员工换岗培训,但仍未能掐断员工自杀的链条。
显然,连接员工自杀链条的还有别的因素。
51岁的米歇尔一生中最热爱两件事情:体育运动和法国电信的工作。但是,就在举国欢庆法国革命胜利220周年的日子里,他却选择了黯然离去。自杀之前,他留下了一张便条,声称工作是他自杀的“唯一原因”,抱怨自己“已变成一个废物”,指责公司的文化是“恐怖管理”,员工“工作时间过长”,不得不面对持续的压力。
米歇尔对法国电信的抱怨似乎与外界对法国人工作状态的印象大相径庭。外界对法国人工作状态印象最深的是近乎“铁饭碗”的用工制度和每周35小时工作制。
然而,事实表明,法国公司的员工实际上过得并不轻松。“公司不能解雇员工,于是它们就粗暴地对待他们。”法国电信42岁的软件工程师卢多维克·农克勒克说,“因为工作受到严格的保护,员工很难找到新的工作,所以失业对他们来说就是灾难。”
米歇尔(非前述自杀者)是法国电信前高级工程师,2007年就病休回家了。他曾三次试图自杀,一次是上吊,两次是自刎。米歇尔提到上班的事就想哭。他最近模仿《国际歌》的旋律写了一首《工友诉苦歌》,歌中写道:“是谁制造了我们的疾病?是我们老板的错误。”
米歇尔所谓的“老板的错误”,用精神病专家的话说就是法国公司非人性化的技术官僚管理体制。
而对于造成此种现象的根源,有人把它归咎于法国的精英教育体制。
法国公司的高级管理人员多半毕业于被称为“大学校”的精英学院,比如法国市值排名前40位的大公司中,就有29位总裁出自5所法国最负盛名的“大学校”。“大学校”的教育高度强调个人竞争,他们给学生灌输的一个基本理念是:“邻桌即对手。”经过10年的打磨,学生们就变成了一个个冷酷无情、盛气凌人的管理机器。
玛丽·佩泽是巴黎一位专门研究职业心理疾病的临床心理学家,每年大约要接诊900名职业心理疾病患者,大量的临床经验告诉她,“对技术官僚们来说,普通员工就是一群一无所知的劳动机器。”
法国政府公开的统计数据显示,医院接诊的工伤患者中,27%的人存在心理问题。
另有人认为,法国企业的员工精神压力主要来自超高的工作强度。从2000年起,法国企业开始推行每周35小时工作制。为了挽回被裁掉的5个小时,企业就只好增加员工每小时的工作量。法国企业员工的精神压力和行为反常的根源正在于此。
非人性化的管理模式 超高的工作压力=强大的心理压力,再乘以临时的工作变故=员工自杀,就构成了法国电信员工自杀的函数公式。而求解,则是一个漫长的过程。
摘自《中国财富》2010年第8期
斯蒂芬妮是法国电信自2008年2月以来决定自杀的第36名员工和自杀得逞的第23名员工。面对一个个突然凋谢的生命,法国舆论愤怒了:为什么又会是法国电信?究竟是什么原因驱使员工前赴后继地走上绝路?
斯蒂芬妮之死
斯蒂芬妮自杀前两天,法国电信特鲁瓦分公司49岁的工程师约内尔·德文采取了一种极端的方式表达对公司的不满:开会时当着同事的面,拔出刀子刺进自己的胃部。因为会上他被告知,他的岗位被裁掉了,他必须更换岗位。
第二天,斯蒂芬妮被召参加了一个同样的会议。9月11日下午5时10分,她给父亲发了一封电子邮件,就从办公楼四层的窗口跳了下去,两个小时后便停止了呼吸。
约内尔·德文和斯蒂芬妮的接踵自杀最终变成了压垮法国电信的最后一根稻草。
自2009年7月14日51岁的米歇尔被发现死于马赛郊区的家中以来,法国电信的员工自杀频率就明显呈加速之势,不到两个月的时间就有7人自杀。但是,法国电信的最高层对此似乎并未予以充分重视。2009年9月9日,法国电信负责人力资源的副总裁奥利弗·巴勃罗接受采访时,对不断上演的自杀悲剧仍表现得轻描淡写:“那没什么令人吃惊的。更坏的情形我都看到过……2000年,我们公司有28人自杀;2002年,又有29人自杀。”
斯蒂芬妮的死引发了法国劳工组织潮水般的声讨。法国政府和法国电信被劳工组织的声讨和媒体的追问逼进了死角。
9月13日晚,法国财政部长克里斯蒂娜·拉加德告诉法国电信,必须尽快召开紧急董事会,向员工传递“一个非常强烈的信息”:员工自杀问题已经引起公司的高度关注。
第二天,对员工自杀淡然处之的奥利弗·巴勃罗召集公司2万名管理人员举行电话会议,要求他们尽快组织员工开会,向员工解释已经发生的事情和公司准备采取的措施,而且告诉员工留心身边同事的精神状态和自杀倾向。
谁把斯蒂芬妮逼上了绝路
但是,公司的紧急应对措施没能阻止“自杀病毒”的蔓延。9月28日早晨,又有一名51岁的法国电信员工从法国南部阿尔卑斯山小城安纳西的高速公路桥上纵身跳下。
法国电信究竟中了什么样的病毒?
斯蒂芬妮自杀前留给父亲的电子邮件说:“我不能接受我们部门的重组计划。我很快就要换一个新的老板,我宁愿去死。”
重组,曾是多个自杀员工反复提及的一个词汇。
斯蒂芬妮自杀之后,法国电信暂停了重组计划,而且启动了员工换岗培训,但仍未能掐断员工自杀的链条。
显然,连接员工自杀链条的还有别的因素。
51岁的米歇尔一生中最热爱两件事情:体育运动和法国电信的工作。但是,就在举国欢庆法国革命胜利220周年的日子里,他却选择了黯然离去。自杀之前,他留下了一张便条,声称工作是他自杀的“唯一原因”,抱怨自己“已变成一个废物”,指责公司的文化是“恐怖管理”,员工“工作时间过长”,不得不面对持续的压力。
米歇尔对法国电信的抱怨似乎与外界对法国人工作状态的印象大相径庭。外界对法国人工作状态印象最深的是近乎“铁饭碗”的用工制度和每周35小时工作制。
然而,事实表明,法国公司的员工实际上过得并不轻松。“公司不能解雇员工,于是它们就粗暴地对待他们。”法国电信42岁的软件工程师卢多维克·农克勒克说,“因为工作受到严格的保护,员工很难找到新的工作,所以失业对他们来说就是灾难。”
米歇尔(非前述自杀者)是法国电信前高级工程师,2007年就病休回家了。他曾三次试图自杀,一次是上吊,两次是自刎。米歇尔提到上班的事就想哭。他最近模仿《国际歌》的旋律写了一首《工友诉苦歌》,歌中写道:“是谁制造了我们的疾病?是我们老板的错误。”
米歇尔所谓的“老板的错误”,用精神病专家的话说就是法国公司非人性化的技术官僚管理体制。
而对于造成此种现象的根源,有人把它归咎于法国的精英教育体制。
法国公司的高级管理人员多半毕业于被称为“大学校”的精英学院,比如法国市值排名前40位的大公司中,就有29位总裁出自5所法国最负盛名的“大学校”。“大学校”的教育高度强调个人竞争,他们给学生灌输的一个基本理念是:“邻桌即对手。”经过10年的打磨,学生们就变成了一个个冷酷无情、盛气凌人的管理机器。
玛丽·佩泽是巴黎一位专门研究职业心理疾病的临床心理学家,每年大约要接诊900名职业心理疾病患者,大量的临床经验告诉她,“对技术官僚们来说,普通员工就是一群一无所知的劳动机器。”
法国政府公开的统计数据显示,医院接诊的工伤患者中,27%的人存在心理问题。
另有人认为,法国企业的员工精神压力主要来自超高的工作强度。从2000年起,法国企业开始推行每周35小时工作制。为了挽回被裁掉的5个小时,企业就只好增加员工每小时的工作量。法国企业员工的精神压力和行为反常的根源正在于此。
非人性化的管理模式 超高的工作压力=强大的心理压力,再乘以临时的工作变故=员工自杀,就构成了法国电信员工自杀的函数公式。而求解,则是一个漫长的过程。
摘自《中国财富》2010年第8期