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目的 探讨门诊患者护理管理中人性化服务理念的应用价值研究.方法 选取2019年6月-2019年8月期间给与常规服务的门诊患者100例为对照组,选取2019年9月-2019年11月期间给与人性化服务的门诊患者100例为观察组.比较两组患者的护理质量和护理满意度调查情况.结果 观察组患者对护理质量各项评价明显高于对照组;对照组患者对整体护理满意度为74％,观察组患者对整体护理满意度为94％,观察组明显高于对照组,效果显著,有统计学意义(p＜0.05).结论 门诊患者护理管理中人性化服务理念的应用价值有着显著意义.