【摘 要】
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随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化.把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销
【机 构】
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新疆天山水泥股份有限公司,新疆,乌鲁木齐,830013
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随着营销学的发展进入到21世纪,公司与客户间的相互影响方式正在发生着显著的变化.把营销看作一个简单的交换过程,即交易营销的传统观念正在被不同的、更注重长远的关系营销观念所代替.创造良好的整体顾客价值,注重顾客价值管理,以顾客和企业双赢为理念.那么什么是关系营销,它具有哪些形态、特性,以及应具备什么条件呢?
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