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基于数字语音卡的呼叫中心系统的设计与实现

来源 :郑州轻工业学院学报(自然科学版) | 被引量 : 0次 | 上传用户：wildboar2009

【摘 要】

：

为了解决当前呼叫中心系统成本高和开发周期长的问题,设计了一种基于数字语音卡的呼叫中心系统.该系统基于计算机电话集成技术,以Microsoft.NET为平台,SQL Server 2005为后台

【作 者】

：

芮跃峰 

【机 构】

：

郑州航空工业管理学院实验室管理处

【出 处】

：

郑州轻工业学院学报(自然科学版)

【发表日期】

：

2013年05期

【关键词】

：

数字语音卡 呼叫中心 计算机电话集成 .NET三层架构 

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为了解决当前呼叫中心系统成本高和开发周期长的问题,设计了一种基于数字语音卡的呼叫中心系统.该系统基于计算机电话集成技术,以Microsoft.NET为平台,SQL Server 2005为后台数据库,C#语言为开发工具,采用.NET三层架构设计.实验结果表明,该系统具有良好的扩展性,缩短了开发周期、节约了开发成本.

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