中小企业推行6西格玛管理的若干问题

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6西格玛(6σ或Six Sigma)管理是一项建立在统计技术基础上,追求作任何事一开始就力争完美的质量管理方法,最早是1987年在摩托罗拉公司开始推行。该公司推行3年后取得空前的成功:产品的不合格率从百万分之6210件减少到百万分之32件,节约成本超过20亿美元。在摩托罗拉取得成功之后,通用电气、联合信号、杜邦和德仪等公司也纷纷加入推行6西格玛管理行列,并且都取得了惊人的成效。受以上成功企业的鼓舞和启发,6西格玛管理开始扩展到欧洲及其他世界各地,应用领域也由最初的制造业扩大到非制造业。在学习和引进西方先进
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