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排队问题一直是商业银行难以解决的一块心病,其削弱了银行竞争力,使银行丧失发展业务的机会.本文从服务营销策略着手,分析银行排队的主要原因,通过现场直面营销、内部营销、优化配置等方面来解决长期困扰的排队问题.
国内商业银行排队问题看其服务营销
【摘 要】
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排队问题一直是商业银行难以解决的一块心病,其削弱了银行竞争力,使银行丧失发展业务的机会.本文从服务营销策略着手,分析银行排队的主要原因,通过现场直面营销、内部营销、
【机 构】
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上海对外贸易学院
【出 处】
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新财经（理论版）
【发表日期】
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2010年11期
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