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近来阅读一本好书—《非暴力沟通》，该书语言凝练，思想深刻，令笔者喜不自胜，解答了笔者长久以来在沟通中的困惑，颇有拨云见日之感，有种“毕其功于一役”的喜悦。
该书作者马歇尔·卢森堡博士是美国的一名牧师，犹太人，早年师从著名的人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯，因在认知和方法论上与老师存有分歧，后独创出一种简单深刻、行之有效的认知和治疗的原则与方法，即非暴力沟通。
沟通很重要，如何沟通是一门学问。古人云“利刀割肉疮犹合，恶语伤人恨不销”；德国诗人海涅说“言语之力，大到可以从坟墓中唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底击垮”。
卢森堡博士在《非暴力沟通》一书中向我们展现了这种力量，指出语言有暴力和非暴力两种性质的区分。暴力沟通的四个特征是：道德评判，进行比较，逃避责任，强人所难。书中所罗列的案例精彩纷呈，要么令人捧腹，要么催人深思。
什么是非暴力沟通？“非暴力沟通是思想和语言的结合，同时也是一种有意识地使用力量的方法，用来服务某个特定的目标。这一目标就是要与他人、与自己建立有品质的连接，让慈悲的给予能够发生。从这个意义上来说，这是一种精神上的实践—所有的行为都只为了唯一的目的，即为自己和他人的幸福做出贡献。”卢森堡博士在书中指出，非暴力沟通含有四个要素，同时也是分四步走逐次递进的方法论：不带评判的观察，表达感受，阐明需要，提清晰明确的请求。
不带评判的观察是非暴力沟通的第一步，这种不带评判的“起心动念”非常关键。卢森堡博士特别指出，如果参与沟通的人在起初就有预设立场，让评判先行，那么这种沟通就往往必败无疑。如何做到不带评判的观察？这是一种新的思维方式和生活方式，需要训练。因为我们所生所长的环境到处充满了评论和判断，大家早已习惯成自然。然而，可悲的是评论和判断无论其动机多么美好，总是会让听者感到背后的暴力，倾向于自保的人之本性会让听者进行暴力回应，周而复始恶性循环，让沟通双方在浅薄的层面展开激烈对抗。
第二步是表达感受，明确表达出自己内在鲜活的生命状态是什么，这可以发现我们的共有人性，从而让参与沟通的各方在很深的层面产生联结。然而，这一点也是我们所欠缺的，古今中外概莫能外。生活和工作中人们很少关注自己的感受，从而也不能感同身受别人的感受，因为这不被外在大环境所鼓励和支持。因为用得少，所以相应的词汇储备也十分稀少。想想看表达自己情绪的词我们能说出多少个，一般而言十几个或几十个，而实际上汉语中用来表达情绪的词有500多个，准确清晰表达自己的感受需要有个觉察和学习的过程。
第三步阐述自己的需要，需要往往是反映我们价值观的冰山一角，我们所有的需要都是植根于心灵深处价值观的外在体现，一旦最深的需要被理解和满足，问题往往就会迎刃而解。在卢森堡博士的理论中，所有的暴力都可看作是对自身需要的悲剧性表达。通过运用非暴力沟通，引导冲突双方体认彼此的需要，问题往往就已经解决了一大半。
最后一步是提请求，这也是非暴力沟通最具生命力和革命性的地方。非暴力沟通并非教导人们唯唯诺诺，而是通过提出具体而清晰的请求，让改变真正发生，从而为参与沟通各方的幸福做出贡献。值得注意的是，如果前三步没有走好，这最后一步很容易变成指挥和命令，使得前面的努力功亏一篑。
《非暴力沟通》是一本经典之作，不仅仅在于它看似简单易行的四步走的方法论，还在于这种沟通的理论实质和精神内核是超越二元对立，要求参与沟通的人时刻保持觉察。非暴力沟通既可以用在个体与他者的对话中，创造人际之间的和平，也可以运用于自我对话与个体成长中，达到个体内心的丰盈与平和。
书中很多地方，可以供我们仔细感受暴力沟通与非暴力沟通的区别，感同身受地体会作为言者和听者的不同。这种区别不可小觑，沟通方式转变的背后并非单纯的语言修养高低，而是一种思维认知和生活方式的转变，是在深层次的共同人性上的联结，能让爱流动，从而根除后续的误解、冷漠和暴力相向。
卢森堡博士坚持几十年身体力行，使得非暴力溝通不仅被事实证明可以解决夫妻的日常争吵，让亲子关系和谐美好；还可以平定纽约的黑帮火拼，安定非洲尼日利亚部落之间的杀戮，调停耶路撒冷定居点的千年冲突、让杀人犯痛改前非，让强奸犯悬崖勒马……
卢森堡博士不仅透过自己的独立思维“认识世界”，还通过其所创设的极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，几十年如一日来“改造世界”，真正做到了知行合一。他在自己的家庭、咨询室、教室和工作坊中讲授并运用非暴力沟通，他走出家庭、社区到世界各地的公司企业进行培训，甚至在世界上冲突矛盾积怨最深的地方，乐此不疲投入调停并取得成功，颇有“手握一招鲜”便可“齐家治国平天下”的架势。
由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，卢森堡博士2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。“非暴力沟通”被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。目前其培训项目在全球35个国家和地区展开，传播到世界各地的社区、学校、监狱、调解中心、教堂、企业、专业会议以及其他更多地方。
非暴力沟通提醒我们人性是相通的，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。《非暴力沟通》是一部值得反复阅读并践行的经典好书。
该书作者马歇尔·卢森堡博士是美国的一名牧师，犹太人，早年师从著名的人本主义心理学大师卡尔·罗杰斯，因在认知和方法论上与老师存有分歧，后独创出一种简单深刻、行之有效的认知和治疗的原则与方法，即非暴力沟通。
如何沟通最有效
沟通很重要，如何沟通是一门学问。古人云“利刀割肉疮犹合，恶语伤人恨不销”；德国诗人海涅说“言语之力，大到可以从坟墓中唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底击垮”。
卢森堡博士在《非暴力沟通》一书中向我们展现了这种力量，指出语言有暴力和非暴力两种性质的区分。暴力沟通的四个特征是：道德评判，进行比较，逃避责任，强人所难。书中所罗列的案例精彩纷呈，要么令人捧腹，要么催人深思。
什么是非暴力沟通？“非暴力沟通是思想和语言的结合，同时也是一种有意识地使用力量的方法，用来服务某个特定的目标。这一目标就是要与他人、与自己建立有品质的连接，让慈悲的给予能够发生。从这个意义上来说，这是一种精神上的实践—所有的行为都只为了唯一的目的，即为自己和他人的幸福做出贡献。”卢森堡博士在书中指出，非暴力沟通含有四个要素，同时也是分四步走逐次递进的方法论：不带评判的观察，表达感受，阐明需要，提清晰明确的请求。
不带评判的观察是非暴力沟通的第一步，这种不带评判的“起心动念”非常关键。卢森堡博士特别指出，如果参与沟通的人在起初就有预设立场，让评判先行，那么这种沟通就往往必败无疑。如何做到不带评判的观察？这是一种新的思维方式和生活方式，需要训练。因为我们所生所长的环境到处充满了评论和判断，大家早已习惯成自然。然而，可悲的是评论和判断无论其动机多么美好，总是会让听者感到背后的暴力，倾向于自保的人之本性会让听者进行暴力回应，周而复始恶性循环，让沟通双方在浅薄的层面展开激烈对抗。
第二步是表达感受，明确表达出自己内在鲜活的生命状态是什么，这可以发现我们的共有人性，从而让参与沟通的各方在很深的层面产生联结。然而，这一点也是我们所欠缺的，古今中外概莫能外。生活和工作中人们很少关注自己的感受，从而也不能感同身受别人的感受，因为这不被外在大环境所鼓励和支持。因为用得少，所以相应的词汇储备也十分稀少。想想看表达自己情绪的词我们能说出多少个，一般而言十几个或几十个，而实际上汉语中用来表达情绪的词有500多个，准确清晰表达自己的感受需要有个觉察和学习的过程。
第三步阐述自己的需要，需要往往是反映我们价值观的冰山一角，我们所有的需要都是植根于心灵深处价值观的外在体现，一旦最深的需要被理解和满足，问题往往就会迎刃而解。在卢森堡博士的理论中，所有的暴力都可看作是对自身需要的悲剧性表达。通过运用非暴力沟通，引导冲突双方体认彼此的需要，问题往往就已经解决了一大半。
最后一步是提请求，这也是非暴力沟通最具生命力和革命性的地方。非暴力沟通并非教导人们唯唯诺诺，而是通过提出具体而清晰的请求，让改变真正发生，从而为参与沟通各方的幸福做出贡献。值得注意的是，如果前三步没有走好，这最后一步很容易变成指挥和命令，使得前面的努力功亏一篑。
《非暴力沟通》是一本经典之作，不仅仅在于它看似简单易行的四步走的方法论，还在于这种沟通的理论实质和精神内核是超越二元对立，要求参与沟通的人时刻保持觉察。非暴力沟通既可以用在个体与他者的对话中，创造人际之间的和平，也可以运用于自我对话与个体成长中，达到个体内心的丰盈与平和。
非暴力沟通的神奇力量
书中很多地方，可以供我们仔细感受暴力沟通与非暴力沟通的区别，感同身受地体会作为言者和听者的不同。这种区别不可小觑，沟通方式转变的背后并非单纯的语言修养高低，而是一种思维认知和生活方式的转变，是在深层次的共同人性上的联结，能让爱流动，从而根除后续的误解、冷漠和暴力相向。
卢森堡博士坚持几十年身体力行，使得非暴力溝通不仅被事实证明可以解决夫妻的日常争吵，让亲子关系和谐美好；还可以平定纽约的黑帮火拼，安定非洲尼日利亚部落之间的杀戮，调停耶路撒冷定居点的千年冲突、让杀人犯痛改前非，让强奸犯悬崖勒马……
卢森堡博士不仅透过自己的独立思维“认识世界”，还通过其所创设的极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，几十年如一日来“改造世界”，真正做到了知行合一。他在自己的家庭、咨询室、教室和工作坊中讲授并运用非暴力沟通，他走出家庭、社区到世界各地的公司企业进行培训，甚至在世界上冲突矛盾积怨最深的地方，乐此不疲投入调停并取得成功，颇有“手握一招鲜”便可“齐家治国平天下”的架势。
由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，卢森堡博士2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。“非暴力沟通”被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。目前其培训项目在全球35个国家和地区展开，传播到世界各地的社区、学校、监狱、调解中心、教堂、企业、专业会议以及其他更多地方。
非暴力沟通提醒我们人性是相通的，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但作为人却有着共同的感受和需要。在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，我们将能专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解以及由衷的互助。《非暴力沟通》是一部值得反复阅读并践行的经典好书。