老人家,您会网购吗?

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  利用网络购物,和不认识的消费者一起选购最优惠的价格商品。这种方式,对于年轻人来说已经不是什么新鲜事。虽然网购的主体是年轻人,但喜欢网购的老年人也越来越多。近日,淘宝数据显示,全国50岁以上的老年用户约有175万,其中有130余万人有过网购行为。而老年用户中,购买最多的是服装类,尤其以女装为主,最近一年,老年用户共买了859万件女装。差不多每100个老年网民中就有4个爱网购。
  老年人同样可以追求时尚,享受网购的快乐。但是对于不少老年人而言,网购操作的复杂性和安全性仍然不太让人放心。
  62岁的严忠沛,和大家一起分享他的10年网购经验。
  老严的网购经
  老严喜欢在网上淘商品,而且淘的商品都是五花八门,小至厨房烧菜用的油,相机、电脑的零配件,大至消毒柜、电热水器,老严不仅都买过,也省下不少钱。
  “很多时候看网上商品的价格,比实体店里要便宜不少。”老严得意地给我们介绍了他在网上买人参果、汽车防冻液等种种经历。“比如亚麻籽油,我本来不知道这种油,后来女儿生孩子,她婆家从宁夏拎来两桶这个油,说是月子油,炒菜吃了对产妇身体好。”没想到这亚麻籽油果然不错,老严自己也动了心,“我当时想,何不自己也买些吃了补补呢。”老严笑说,于是他特意跑去超市,可一桶上百元的价格愣是让他没舍得下手。回到家,对着电脑,老严“突发奇想”,“为什么我不能在网上找找呢?”他在淘宝上一搜,没想到还真有,“我当时就在一家内蒙古的店买下两桶,价格比超市便宜了一倍多。”
  在老严看来,老年人网购,首先得清楚自己想买什么,刚入门的老年网购者最好选择价钱较低的商品(比如低于500元)进行网购,千万不能盲目冲动消费。可选的网站比如淘宝网、京东商城、当当网等。在确定想要买的商品后,可以货比三家,确定自己想要购买的网站。
  老严主要以淘宝网为例,具体介绍自己的购买过程。
  首先打开淘宝网站,在商品“所有类目”中寻找自己想买商品的分类,或者直接在页面顶端的“搜索”中输入想买的商品。
  查找出的商品通常可以选择按照某种方式排序,比如价格、信用、人气或者销量。大家可以按照自己的喜好,点击按照销量由高到低排列或者价格由低到高排列等等。一般而言,“信誉最好的,可能价格也会高;价格低的,可能信誉不高,有风险,一定要谨慎挑选。”
  老严说,对于入门级老年网购者,他建议可以选择产品销量最好的商家,“因为大家都有从众心理,一般蜂拥去买的,质量和价格也不会差。”当然,即便是找到销量最好的,大家在进入商品具体页面后,最好还是再看看商品的“评价详情”,看看别人是怎么说的。如果大家的评价一致都不错,那就可以考虑。
  老严强调,在选择商品时,一定要看仔细商品的描述介绍,即“宝贝详情”,并且一定要与卖家做好沟通,“不清楚的就尽量问清楚,千万不要怕麻烦。”老严喜欢在网上淘二手相机和镜头,卖这类商品的通常除了商家还有个人,“我都会仔细看卖家贴出的商品照片,一定得是他们自己拍的,如果照片都跟别家的一样,那我就不予考虑了。”老严认为,这不仅容易让人怀疑商品的真假,而且他也希望先从照片细节来判断商品的优劣,“之前有一次我想买一个索尼的镜头,在网上找到几个转让的。”老严说,其中一个价格最便宜,照片也确实是自己拍的,但从照片里,他发现镜头的螺丝似乎都有动过,“以前肯定拆过,不知道镜头内部是不是被动过了。所以我还是放弃考虑了。”
  一个卖家的诚信度如何,可以从“卖家信息”中的“卖家信用”来判断,信用越高,可信度越高,同时一定要再关注下“来自买家的评价”,进行综合判断。“网购时应对商家及其产品进行考察,以免上当。”像老严这样会从个人卖家手中购买二手商品的人,如果不确定卖家诚信,“我也会借由卖家提供的手机号码,查询其归属地以作辅助判断。”老严说,如果手机号码归属地与店铺所在地区一致,也可以稍微放心一些。
  如果有的老年网购者担心自己购买后又后悔,也可选择接受“7天无理由退换货”服务的商家,“但是这样一来一回的运费都要损失不少,多麻烦呀。”按照老严的做法,则是确认购买后,先放一放,不急着付钱,“因为有时候购买确实是冲动的,那我就先放一放,说不定过会儿又不想买了。”购买后没有付款的商品,如果决定还是不买的话,在“我的淘宝”中选择“已买到的宝贝”,还是可以取消购买的。
  为了支付方便和安全,可以选择“货到付款”的支付方式。
  最后,在收到物品之后,一定要先检查,如果发现有问题,应当尽快与卖家联系沟通。
  网购有风险  诈骗须小心
  专家认为,网购这种新鲜事物,老年人可以适当尝试一下。首先这种购物方式方便快捷,商品可选择空间较大,种类齐全,可以说是“只有想不到的,没有找不到的”,而且价格相对比较优惠。对腿脚不灵便以及生活节俭的老人来说,网上购物足不出户,轻点鼠标,想要的东西就送上门来,省去了劳累奔波之苦,也能节约不少开支。
  其次,网上购物是一种时尚的生活方式,老人积极参与其中,不仅有利于保持较高的生活热情,还能拓展视野,带来全新的生活体验。
  但是在我国目前网购行业还不是十分成熟的情况下,也有不少欺骗和陷阱,老严也曾受骗过好几次。“几年前,我在网上看到一款2000元钱的数码相机,结果钱通过银行汇款给对方之后,就再也找不到人了。”对此,老严还是有些气愤,但吃一堑长一智,“经验是要交学费的。”如今他在淘宝购物,都会选择第三方担保的支付宝进行付款。
  不过,这两年网购又出现了新的诈骗,老严也同样遇到了。
  “我在淘宝上看中一款3000元的相机镜头,原来在旺旺上说好的,结果卖家要换QQ聊天。”老严回忆,然后在QQ上,卖家发给他一个网页链接地址,老严打开后是一个与淘宝网一模一样的购买页面。“我跟卖家又讨价还价了一番,然后就确认购买,按照网页提示进入‘支付宝’的付款了。”这时候老严的一个“多余”动作却“拉”了他一把,“我想再回到商品的那个页面看看的,结果找不到了。”于是老严又问卖家,结果卖家又重新发过来一个新网址。看着这个和平常不太一样的卖家,老严留了个心眼,“我想如果这个支付宝网页是真的,肯定可以查到我以前的购买记录的吧。”但显然,老严没找到,当时他就确认,这是个骗子。
  这时候的老严也不动声色,假装与卖家说自己的网银不太好用。让他没想到的是,这个“热心”卖家居然又发过来一个文件夹叫他接收,说接收后只要打开就可以。“我怎么可能再接收!”老严想到之前曾经见过别人远程操控电脑,心想这肯定也差不多,文件包里肯定都是病毒。他立即关掉了QQ。“后来再有卖家叫我换QQ聊,我就坚决不再跟他说话了。”
  网购,或多或少都有风险,老严建议,对于有心加入网购的长辈们,做儿女的务必分享一些网购的细节和经验。当然,在进行网购之前,老年人一定要请儿女帮忙,去银行办理一张专门用于网购的银行卡,并且要开通网银才可以在网购中进行网上支付。
  老人网购注意事项
  时下,很多老年人把网购作为自己的时尚生活之一。网购确实有很多的好处,足不出户,自己所喜欢的商品轻点几下鼠标就可以购进。但是网购毕竟不是亲眼看货亲手挑货,因此,有心加入网购的老年朋友,请务必记下以下网购的细节和一些要求。
  1.从小处开始
  刚开始学习网购,不要贪大货物,应从小的货物开始,因为小货物毕竟花的钱不多,一次又一次的演练,你就会积累一些网购的经验。
  2.学会和对方交流
  现在的网购设置得非常周到,通过网聊,尽量了解货物的真实情况,比如说鞋子尺码的大小,鞋底和鞋面还有鞋帮的硬度,衣服面料的手感和质地等等。尤以在网上购买电饭锅的时候为例,椭圆形状的锅看起来如同圆形锅子一般,这就需要在线咨询卖主货物的细节问题。
  3.考虑别人的网购评价
  一般购物之后,很多人会如实地对店家及其货物的好坏作出中肯的评价,看他人购物的评论,你就能从中发现其不足之处,然后再向店主反馈和提出要求。
  此外,老年人最好尽量去正规网站进行网购,寻找信誉度高的卖家成交。并且养成良好的网络支付习惯。在网购时最好单独用一张专门的购物卡,合理使用银行提供的网络支付的数字认证证书。在网上购买药品和保健品时,尤其要提高警惕,如果不能确信其有效性,最好不要在网上购买。
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