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莪国连锁超市实胞客户关系管理的对策研究
莪国连锁超市实胞客户关系管理的对策研究
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:oliveloveyou6
【摘 要】
:
CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利嚣”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题,提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。
【作 者】
:
吴建华
【机 构】
:
武汉科技学院经济管理学院
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2006年02X期
【关键词】
:
连锁超市
顾客满意
客户关系管理
客户关怀
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CRM已经成为零售业获取竞争优势的“利嚣”。越来越多的连锁超市也已开始关注CRM。本文针对连锁超市发展中存在的主要问题,提出利用CRM完善我国超市连锁经营的对策。
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