论文部分内容阅读
铁路客运部门要在激烈的客运竞争中谋求生存与发展，必须将工作的中心转移到消费着身上，通过提高顾客满意度，增强自身的竞争力，具体的做法应该是：强化服务意识；创造差别优势；进行有效沟通。
提高顾客满意度，增强铁路客运竞争力
【摘 要】
：
铁路客运部门要在激烈的客运竞争中谋求生存与发展，必须将工作的中心转移到消费着身上，通过提高顾客满意度，增强自身的竞争力，具体的做法应该是：强化服务意识；创造差别优势；进行有效
【机 构】
：
太原铁路局职工培训基地侯马培训站
【出 处】
：
商情
【发表日期】
：
2012年50期
其他文献
2000年11月～2001年11月,我们共收治肺炎支原体(MP)感染患儿150例.现报告如下.一般资料:150例MP患儿中,男95例,女55例;年龄为10个月～12岁;平均病程17.5天.均符合小儿支原体感染
胰腺损伤比较少见,占腹部外伤的1%～3%,其诊断及治疗均有一定难度.1990年1月至1999年1月我院共收治胰腺损伤患者10例,均经手术探查证实,现将诊治体会介绍如下.
本文系统阐述了职业指导在促进高校毕业生就业工作中的作用和重要性，并提出开展高校职业指导工作的具体措施：一是营造校园就业氛围，形成校园就业文化；二是完善就业工作体系，搭建职
对6例尸头(正常组)及因慢性中耳炎(COM)接受中耳手术的45例患者(病变组)病变侧鼓索神经进行光镜和电镜检查.根据肉眼观察的鼓索神经形态将病变组分为三组:A组为鼓索神经无病
1970～2000年,我院外科治疗先天性支气管肺囊肿96例(均经病理证实),效果满意.现报告如下.临床资料:本组男62例,女34例;年龄3～59岁,平均30.2岁;病程1个月～21年.表现为咳嗽90例,反
1989～1999年,我院在使用双腔气囊尿管时致4例患者尿道损伤,现举2例报告如下.患者男,68岁,因胃癌入院.术前按常规置入尿管.尿管插入尿道约16cm时进管困难,将尿管强行向尿道内插
随着我国就业制度和就业方式的变革，择业和求职现已成为大学生面临的主要问题。面对就业，毕业生的心理是复杂而多变的，适时调整好择业心态，在择业过程中有着非常重要的作用。
应用放射免疫法测定40例急性心肌梗死（AMI）和30例正常对照者的血浆肾上腺髓质素（ADM）和内皮素（ET－1）水平；同时，用彩色超声心动图测定40例AMI患者的左室射血分数。结果：AMI组血浆ADM水平
NP方案(诺维本联合顺铂)和MNP方案(诺维本联合顺铂加丝裂霉素)是肺癌常用化疗方案.本文观察此两种联合化疗方案的疗效和毒副反应,旨在为Ⅲ～Ⅳ期非小细胞肺癌的治疗提供有益参
德育是中职学生教育管理的重点工作，根据学生的特点组织实施教育管理。中职教育要以学生的思想、学习现状为前提，着力提高其基本素质，提倡素质教育；突出专业特色，锻造学生的专业技