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出院患者电话回访对医院行风建设的影响
出院患者电话回访对医院行风建设的影响
来源 :中国病案 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lz261433
【摘 要】
:
对出院患者进行电话回访是医院开展的一项人性化服务措施,对医院行风建设工作有重要意义,电话回访能搭建医患沟通的桥梁,监督医务人员的医疗服务行为,提高病人满意度,提供医
【作 者】
:
李广茹
冯玉华
【机 构】
:
华北煤炭医学院附属医院;
【出 处】
:
中国病案
【发表日期】
:
2010年08期
【关键词】
:
电话回访
和谐
行风建设
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对出院患者进行电话回访是医院开展的一项人性化服务措施,对医院行风建设工作有重要意义,电话回访能搭建医患沟通的桥梁,监督医务人员的医疗服务行为,提高病人满意度,提供医疗健康信息,打造医院服务品牌,调动护理人员积极性,有利于促进医患关系和谐,提高患者满意度。
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