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3月10日上午，杭州市工商局、市消保委召开2014年“3·15”国际消费者权益日纪念活动新闻发布会，通报2013年杭州消费者投诉受理情况、发布2013年度杭州市“3·15”消费维权报告以及2014年“3·15”主题活动。据杭州市工商局统计，2013年杭州市各级消保委共受理投诉10976件，涉案金额1908万元，成功为消费者挽回损失9213万元。问题主要集中在产品质量、假冒、虚假宣传、物流服务等方面。