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<正>在零售企业的经营中,员工所提供的服务具有重要意义,因此,搞好零售企业的人力资源管理是十分重要的。而零售企业具有多业态、组织结构复杂和人才层次多的特点,这又决定了零售企业的人力资源管理应具有相应的特点。因此,搞好零售企业的人力资源管理,必须要明确人力资源管理的特点。本文试从五个方面来探讨这一问题。