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案例
开心是一个热爱阅读的大班小男孩，性格正如名字那般活泼开朗。他喜欢一切关于动物的书籍，也常常将自己看到听到的关于动物的故事分享给大家。一次在阅读区，开心和他的好朋友悠悠、露露正在讨论孟加拉虎的故事。因为一个口误，孟加拉虎被开心说成了“拉拉虎”。大家都被逗乐了，开心自己也笑了。悠悠调皮地说，怎么还有“拉拉虎”，那有没有“开心虎”？开心大声解释道：“没有拉拉虎，那是——孟加拉虎！”
之后，悠悠和露露一见到开心，便一起唱着：“拉拉虎，拉拉虎，还有一个开心虎！”刚开始开心也会被逗笑，但几次过后便有些不高兴了。直到接下来的两天，班里有更多小朋友也学着唱起来，开心开始愤怒了。他抡起拳头打向了一个小朋友，然后自己抱着头趴在桌子上哭了。
“何老师，开心打人了！”“何老师，开心哭了！”一时间，大家也都不知所措。在了解了大概情况后，我更想聽一听开心心里的想法。这一次，我和全班小朋友一起来直面冲突、解决问题。
我向孩子们说明了刚才发生的事情经过，让大家了解了问题发生的原因。同时，待开心情绪稳定了，请他走到集体面前。我和他们进行了对话。
老师：我知道你现在还有些难受，可以告诉大家你为什么哭吗？
开心：我不喜欢。
老师：可以清楚地告诉大家你不喜欢什么吗？
开心：我不喜欢他们说拉拉虎，开心虎……
老师：你说的他们，指的是谁？
开心：我的好朋友，还有其他小朋友。
此时，开心的好朋友悠悠和露露似乎有话要说。我也请她们来到了集体面前。
老师：悠悠、露露，你们为什么要这样称呼自己的朋友呢？
悠悠：我们觉得这样叫很好玩啊，可以让他更快乐。
露露：是啊，我也会给悠悠起小名，悠悠也会给我起小名，我们觉得很好玩。
老师：那你们觉得开心也会很喜欢了？
悠悠：嗯，我们叫他的时候他会笑。
露露：还会追我们跑。
老师：那为什么今天他哭了？
老师：开心，你喜欢好朋友这样叫你吗？
开心：不喜欢。
老师：“那你有没有告诉她们你的想法和感受呢？”
开心：“没有。”
老师：“所以悠悠和露露其实并不知道你不喜欢，她们以为你会像她们一样，觉得这样很有趣呢。现在，大家都清楚了彼此心中的想法，我相信悠悠、露露，还有班里更多的小朋友以后都不会这样称呼你了。不过，刚才你用拳头打别人的行为是不对的，不要做伤害朋友的事，要学会用语言去沟通，去解决问题。”
之后，悠悠和露露向开心道歉，开心也向刚才被他伤害的小朋友道歉，几个人相互拥抱，大家和解。
反思
在幼儿与同伴的交往活动中，冲突就像一把双刃剑，可能会给幼儿的身体、情绪等方面带来一些负面的影响，但同时也让幼儿学会如何以平等的方式合作、协商，提高社交技能和解决问题的能力。由于幼儿应对问题的策略尚处于发展阶段，需要成人的支持和引导，因此教师介入成为影响幼儿同伴冲突解决质量的关键，也成为促进幼儿社会性发展的一个良好契机。
回溯整个过程，同伴之间的冲突最初来自一个玩笑，又变成了一个误会，最后升级为一个矛盾。这像多米诺骨牌，从第一块骨牌倒下，随之而来的是一连串骨牌倒下，这正如矛盾的扩大和伤害的延伸。而我们在整个环节里，其实可以有所作为，在一开始就来减弱或消除可能产生的冲突。
不少孩子在遇到困难或问题时，往往选择默不作声，不善于主动向朋友、家人表达感受。因此自己也不知道该怎么办，有时甚至去抱怨和责备他人。案例中的开心，如果最初能大胆清楚地告诉好朋友心中的想法，也许悠悠和露露便不会误会，也许之后的冲突也不会发生了。开心最初的行为是既打了人，自己又哭了。很多时候，我们习惯于同情弱者，并主观地认为怎么你打了别人自己还哭。其实，越是冲突最激烈的时刻，教师越要冷静和平静，在停止一切伤害行为后，尝试去认同幼儿的感受，不论他是强者还是弱者，先给予情绪上的安抚、认同和宽容，再进行下一步的解决。这正如美国高瞻课程中所提到的儿童冲突解决“六步法”，即阻止伤害行为、认可双方情感、收集相关信息、重述关键问题、征求双方意见和准备后续支持。在教师合理适切的介入和干预中，幼儿将逐渐学会自己解决同伴冲突，促进同伴关系及师生关系的良性发展。
成长
《3-6岁儿童学习与发展指南》社会领域部分指出，幼儿的社会性主要是在日常生活和游戏中通过观察和模仿潜移默化地发展起来的。成人应注重自己言行的榜样作用，避免简单生硬的说教。班杜拉的社会学习理论也指出，儿童在成长过程中学习的大部分内容来自对他们所见、所听的他人言行的模仿。换言之，儿童的大部分学习发生在社会情境中，而不是独处时。儿童模仿那些他们认为能带来有价值的并且他们希望拥有的结果的行为。因此在解决同伴冲突中，教师介入的方式方法、态度言语、情绪表达、解决策略等等，都在潜移默化地影响着孩子的认知模式和社会行为。作为教师，我们不但要在观念认识上学习辩证地看待幼儿同伴冲突，判断并抓住其中的教育契机，也要在行为指导上注意应对策略，发挥教育智慧，切实地帮助幼儿顺利化解冲突，引导幼儿理解社会规范，学习和运用社交技能，最终促进其社会性的发展。
开心是一个热爱阅读的大班小男孩，性格正如名字那般活泼开朗。他喜欢一切关于动物的书籍，也常常将自己看到听到的关于动物的故事分享给大家。一次在阅读区，开心和他的好朋友悠悠、露露正在讨论孟加拉虎的故事。因为一个口误，孟加拉虎被开心说成了“拉拉虎”。大家都被逗乐了，开心自己也笑了。悠悠调皮地说，怎么还有“拉拉虎”，那有没有“开心虎”？开心大声解释道：“没有拉拉虎，那是——孟加拉虎！”
之后，悠悠和露露一见到开心，便一起唱着：“拉拉虎，拉拉虎，还有一个开心虎！”刚开始开心也会被逗笑，但几次过后便有些不高兴了。直到接下来的两天，班里有更多小朋友也学着唱起来，开心开始愤怒了。他抡起拳头打向了一个小朋友，然后自己抱着头趴在桌子上哭了。
“何老师，开心打人了！”“何老师，开心哭了！”一时间，大家也都不知所措。在了解了大概情况后，我更想聽一听开心心里的想法。这一次，我和全班小朋友一起来直面冲突、解决问题。
我向孩子们说明了刚才发生的事情经过，让大家了解了问题发生的原因。同时，待开心情绪稳定了，请他走到集体面前。我和他们进行了对话。
老师：我知道你现在还有些难受，可以告诉大家你为什么哭吗？
开心：我不喜欢。
老师：可以清楚地告诉大家你不喜欢什么吗？
开心：我不喜欢他们说拉拉虎，开心虎……
老师：你说的他们，指的是谁？
开心：我的好朋友，还有其他小朋友。
此时，开心的好朋友悠悠和露露似乎有话要说。我也请她们来到了集体面前。
老师：悠悠、露露，你们为什么要这样称呼自己的朋友呢？
悠悠：我们觉得这样叫很好玩啊，可以让他更快乐。
露露：是啊，我也会给悠悠起小名，悠悠也会给我起小名，我们觉得很好玩。
老师：那你们觉得开心也会很喜欢了？
悠悠：嗯，我们叫他的时候他会笑。
露露：还会追我们跑。
老师：那为什么今天他哭了？
老师：开心，你喜欢好朋友这样叫你吗？
开心：不喜欢。
老师：“那你有没有告诉她们你的想法和感受呢？”
开心：“没有。”
老师：“所以悠悠和露露其实并不知道你不喜欢，她们以为你会像她们一样，觉得这样很有趣呢。现在，大家都清楚了彼此心中的想法，我相信悠悠、露露，还有班里更多的小朋友以后都不会这样称呼你了。不过，刚才你用拳头打别人的行为是不对的，不要做伤害朋友的事，要学会用语言去沟通，去解决问题。”
之后，悠悠和露露向开心道歉，开心也向刚才被他伤害的小朋友道歉，几个人相互拥抱，大家和解。
反思
在幼儿与同伴的交往活动中，冲突就像一把双刃剑，可能会给幼儿的身体、情绪等方面带来一些负面的影响，但同时也让幼儿学会如何以平等的方式合作、协商，提高社交技能和解决问题的能力。由于幼儿应对问题的策略尚处于发展阶段，需要成人的支持和引导，因此教师介入成为影响幼儿同伴冲突解决质量的关键，也成为促进幼儿社会性发展的一个良好契机。
回溯整个过程，同伴之间的冲突最初来自一个玩笑，又变成了一个误会，最后升级为一个矛盾。这像多米诺骨牌，从第一块骨牌倒下，随之而来的是一连串骨牌倒下，这正如矛盾的扩大和伤害的延伸。而我们在整个环节里，其实可以有所作为，在一开始就来减弱或消除可能产生的冲突。
不少孩子在遇到困难或问题时，往往选择默不作声，不善于主动向朋友、家人表达感受。因此自己也不知道该怎么办，有时甚至去抱怨和责备他人。案例中的开心，如果最初能大胆清楚地告诉好朋友心中的想法，也许悠悠和露露便不会误会，也许之后的冲突也不会发生了。开心最初的行为是既打了人，自己又哭了。很多时候，我们习惯于同情弱者，并主观地认为怎么你打了别人自己还哭。其实，越是冲突最激烈的时刻，教师越要冷静和平静，在停止一切伤害行为后，尝试去认同幼儿的感受，不论他是强者还是弱者，先给予情绪上的安抚、认同和宽容，再进行下一步的解决。这正如美国高瞻课程中所提到的儿童冲突解决“六步法”，即阻止伤害行为、认可双方情感、收集相关信息、重述关键问题、征求双方意见和准备后续支持。在教师合理适切的介入和干预中，幼儿将逐渐学会自己解决同伴冲突，促进同伴关系及师生关系的良性发展。
成长
《3-6岁儿童学习与发展指南》社会领域部分指出，幼儿的社会性主要是在日常生活和游戏中通过观察和模仿潜移默化地发展起来的。成人应注重自己言行的榜样作用，避免简单生硬的说教。班杜拉的社会学习理论也指出，儿童在成长过程中学习的大部分内容来自对他们所见、所听的他人言行的模仿。换言之，儿童的大部分学习发生在社会情境中，而不是独处时。儿童模仿那些他们认为能带来有价值的并且他们希望拥有的结果的行为。因此在解决同伴冲突中，教师介入的方式方法、态度言语、情绪表达、解决策略等等，都在潜移默化地影响着孩子的认知模式和社会行为。作为教师，我们不但要在观念认识上学习辩证地看待幼儿同伴冲突，判断并抓住其中的教育契机，也要在行为指导上注意应对策略，发挥教育智慧，切实地帮助幼儿顺利化解冲突，引导幼儿理解社会规范，学习和运用社交技能，最终促进其社会性的发展。