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新浪网以“跨行查询免费午餐终结”对商业银行进行跨行查询收费作了详尽的跟踪报道。在这个事件中，银行和公众自始至终都被一个问题所困扰：银行到底应不应该收取这笔费用？由此所引发的，是银行和公众对中间业务的思考，以及对银行角色的重新定位。消费者和银行都需要转变自身的观念，才能够在外资银行大量涌入中国市场和国有商业银行股份制改革的大背景下让中国的银行业取得长足的发展。本文将以“跨行查询收费”为例，对此进行探讨。