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委婉地拒绝顾客的要求、请求和建议等在英语商务信函写作中是一种常见现象.本文以布朗和列文森(Brown,P&Levinson)的“面子理论”以及利奇(Leech)的“礼貌原则”为指导,阐述了英语商务信函中常用的三种委婉拒绝策略,即运用第二人称、运用模糊限定语和使用情感词,并从语用角度分析它们的交际功能.