【摘 要】
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目的探讨"三制管理"在优质护理服务中的实施效果。方法在实施优质护理服务的过程中,实施三制管理,即责护组长小组负责制、包干护士管床责任制、护理三级查房制,比较实施"三制
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目的探讨"三制管理"在优质护理服务中的实施效果。方法在实施优质护理服务的过程中,实施三制管理,即责护组长小组负责制、包干护士管床责任制、护理三级查房制,比较实施"三制管理"前后常见护理缺陷的发生情况及患者的满意度。结果在实施优质护理服务的过程中,贯穿"三制管理",护理缺陷发生率明显下降,护士、患者及其家属对护理工作的满意度显著提高,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 "三制管理"在实施优质护理服务过程中,充分发挥了包干护士的主观能动性,提高了住院患者的满意度,提升了护理服务质量。
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