为了一方平安

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  娄底市保安服务公司的保安员说:“他让我们感受到了公司大家庭温暖!”
  娄底市保安服务公司的干部职工说:“他带领公司实现了更高的目标!”
  娄底市公安局的领导说:“把他放到保安公司,我们放心!”
  他的妻子说:“要和他一起在家准时吃顿饭,真的很难!”
  他,就是湖南省娄底市保安服务有限责任公司总经理左海,一个面带微笑、充满活力、激情洋溢的青年人。现年34岁的左海,曾担任过基层派出所副所长、市公安局机关团委副书记,先后荣立个人三等功3次,2006年度被评为娄底市“十佳优秀团干”,2008年度被评为全省“优秀保安公司经理”,2010年评选为“湖南省十大杰出青年岗位能手”、“娄底市先进工作者”。
  
  临危受命 突围困境
  
  2007年10月,年仅31岁的左海走马上任娄底市保安服务公司总经理。
  “他刚30出头,管一支2000多人的队伍,能行吗?”看着这位总是以微笑示人的新老总,公司部分干部职工心里直嘀咕。当时的娄底市保安服务公司正处于较为困难的时期,《劳动合同法》出台,但公司还没有为员工缴齐社会保险和住房公积金,保安队伍人心不稳,内部管理面临巨大压力;金融风暴席卷全球,公司的客户单位或拒签保安服务合同,或提出要降低保安服务合同金额,或压减保安岗位,保安业务大幅“缩水”,公司面临“生存”危机;2000多人的队伍管理不好就要出乱子,上级主管部门看在眼里、急在心头。保安服务公司需要一根定海神针,保安队员们需要一块主心骨,年轻的左海能承载起这些希望和期待吗?
  上任之初,左海便真切地感觉这个老总不好当。上班第一天,一位头发花白、泪眼模糊的老人颤巍巍地出现在他的办公室门前。原来这位老人是保安员旷小良的母亲,旷小良在娄底职业技术学院值勤时脑部受伤,虽几经治疗,但智力仍未恢复,已基本丧失劳动能力,而赔偿却一直没有到位,面对如此棘手的遗留问题,左海采取了耐心解释、细心疏导的方式,并答应这位母亲一定为其解决这一问题。送走老人后,又有一些员工来找左海,要求按新《劳动合同法》解决他们“五险一金”问题。面对前来反映问题的员工,左海做出承诺:“请大家放心,也请大家相信,我会一一解决好你们的问题。”几天后,就在他准备为员工及其家属做些事情时,公司的大客户涟源钢铁集团总公司宣布裁减保安岗位200个。这无疑又给他的工作增加了不小的难度。困难越大,动力越大,左海有一种不畏艰难的精神。他告诉失去岗位的保安员:“只要你们愿意,可以继续留在我们公司,就算有再大的困难公司也不会抛弃你们。”听了这话,原本一些要离开的队员也选择了留下,这是他们对公司及领导的充分信任。
  面对困难,左海仍保持一颗积极乐观的心态,从容应对。他深入到员工和客户单位调研,并清醒地认识到,公司的当务之急,一是要保持业务发展,二是要稳定队伍。从小处讲,保持了业务规模,才会有公司员工的就业岗位;稳定了队伍,才会有公司的生存和发展。从大处讲,就业是民生之本,保住就业岗位,稳定员工队伍,是为政府分忧,也是维护社会稳定。
  于是,左海亲自带领公司业务骨干连番攻关,拜访老客户,寻找新客户,反复宣讲保安服务公司的性质和保安员的优势,以情动人,以诚感人,以理服人,巩固和扩大了公司客户群,在较短时间内止住了公司业务的下滑势头。同时,他还想办法筹集资金,为公司所有员工办理“五险一金”,切实维护了员工的合法权益,解决了员工的后顾之忧,最终实现了稳定队伍的目标。在金融风暴最肆虐的时候,被涟钢裁员的200多位保安员获得了新的工作岗位,公司切实履行了“不裁员、不下岗、不减薪”的承诺。
  2008年5月,公司被评为娄底市“促进就业先进单位”,左海代表公司在娄底市促进就业工作大会上做了发言。
  克服了公司自身的重重困难,顶过了金融风暴的袭击,娄底市保安服务公司在左海的带领下,逐步走出困境,步入了发展的快车道。
  
  把握市场 多元发展
  
  在公司最艰难的时候,左海没有气馁,他经常跟公司员工说,困难是暂时的,保安服务业作为朝阳产业有着美好的未来。左海的信心来自于他对市场趋势的准确把握:随着娄底经济的飞速发展,市民生活水平不断提高,对安全的要求也会越来越高,专业、高素质的保安服务将会出现供不应求的局面。
  公司突围成功、业务经营逐步走上正轨后,经过调查研究和缜密思考,左海不断谋求业务的拓展,把公司推上了多元化发展的轨道。他与公司其他领导进行商议后,确定了公司发展方向:以人防为基础,守押为重点,拓展技防业务,开展工程爆破和物业管理服务,多管齐下占领娄底保安服务市场。
  在稳固、拓展大量新人防客户的基础上,左海提出打造娄底武装守押品牌的想法。在狠抓武装守押制度建设、队伍管理和硬件投入的基础上,公司实现了武装守押安全无事故的目标,并以优质的服务、良好的信誉赢得了客户的信赖。目前,公司全面承担了娄底所有商业银行及中石化、中石油上门收款网点押运服务工作。
  2010年6月,由于各商业银行要求撤销各县市所设金库,这无形之中给保安公司在押运安全和员工安置方面出了一道难题。左海通过实地考察后,大胆向各商业区银行提出在各县市建立合库集中管理的新思路,但各商业银行都对合库管理心存顾虑。对此,左海用分析论证的方式向各银行的领导介绍自己的合库集中管理想法,通过多次协调,这一大胆的改革尝试最终得到了娄底各商业银行的一致认同,很好地消除了押运车辆从娄底向县市往返300多公里而造成的安全隐患,并解决了撤库后50余名员工的安置问题,此举开了湖南县市商业银行合库管理的先河,得到了湖南省保安协会好评,并有望在全省得到推广应用。
  在左海的推动下,公司成立三大业务分公司,2008年依托中国电信的强大技术平台,成立了技防分公司,建成全市功能最齐的接警信息中心、防盗联网报警、GPS车辆监控三大系统。防盗联网报警系统能纳客户8000户,GPS车辆监控系统能容纳监控车辆800台。在科技上的投入,使公司总裁的服务上了一个台阶。以防盗防盗联网报警系统为例,如有案情出现,公司保安员便能借助科技力量,做出快速反应,及时雨赶往现场,对案件进行合理处置,有力地保障了客户的生命财产安全。此后,公司又相继成立工程爆破分公司、物业管理分公司,且客户数量正处于不断递增的态势。
  目前,公司服务客户总数达210余家,员工岗位总数达1526个,业务遍及人防、技防、守押、物业及危爆特种物品运输等多个领域,公司业务多元化发展已初具规模。
  
  完善管理 提升素质
  
  在队伍建设和管理方面,左海始终坚持以素质强队、以素质强队、用制度管人,力争打造一支高素质、专业化的保安队伍,为公司的长远发展打下了 坚实基础。
  左海要求各级管理人员必须用严密、科学的制度来管理队伍。在制度建设中牢牢抓住了三个环节,一是抓制度的实用性,公司及各基层单位所制定的制度均以便于操作与执行为出发点,使各项规章能够在实际工作中发挥作用;二是抓制度的全面性,突出一个“细”字,做到制度无盲区;三是抓制度的长效性,把制度建设与公司的长远发展紧密联系起来,并根据客观形式的变化不断加以修订完善。
  2008年,为了提升公司管理质量,左海带领公司一班人着手建立质量管理体系,坚持质量管理原则,以市场和客户为着眼点,进一步完善各项规章制度,实行了目标化管理责任制,规范了管理秩序,最终顺利通过ISO9001:2000质量认证。
  在队伍建设上,左海强调以素质强队。首先是严把进人关。公司公司招聘保安员均按招聘标准进行,综合思想道德素质,文化知识水平、身体条件等因素,并严格政审,做到做到宁缺勿滥。其次是重视员工培训。左海认为,提升队伍素质的关键性工作是员工的培训。为此,他上任后投资500多万元,购置17亩地,建成新办公大楼,并专门设计了队员训练场地,完善了训练设施。
  在岗前培训时,公司严格按照《保安培训机构管理办法》的规定和要求开展培训工作,每期培训时间不少于264课时,并聘请市公安局治安支队民警和法律专业老师授课辅导,培训结束由治安支队命题、监考、阅卷评分,保证培训质量。凡考试成绩不合格的新队员不安排实习岗位、不办理上岗执勤证和保安从业人员资格证。公司保安培训质量得到了提升,同时也达到了以培训提素质、以素质树形象的目的。
  另外,狠抓管理骨干轮训和在岗保安员的复训,是左海上任以来极为重视的又一项工作。目前,公司所有员工每年轮训1次、时间15天,每年公司都会组织一次业务大比武,并开展保安业务技能知识问答等相关活动,如武装押运驾驶员技能大比武,防暴枪射击比赛等,这些活动既提升了保安员的业务素质,又丰富了企业文化生活。
  3年来,公司保安员共协警抓获“两抢”犯罪嫌疑人300多名、盗窃嫌疑人1696名,扑灭火灾58起,临场控制治安案件687起,协助公安机关处置治安纠纷1600多起,救助危急群众87人,为国家和个人挽回经济损失2000多万元,成为维护娄底社会治安稳定的一支重要辅警力量。
  
  无私奉献 公而忘私
  
  让员工觉得贴心,让公司领导班子成员顺心,让主管领导放心,左海在公司上下和主管部门领导中拥有良好的口碑,这一方面得益于他的工作能力和开拓创新的魅力,另一方面与他无私奉献、公而忘私、一心为公司谋发展的精神分不开的。
  “其身正,不令而行。”左海处处以身作则,时时严格要求自己,要公司员工做到的,他都会自己首先做到,力求为广大员工树立榜样,并带领大家不断向前奋进。春节是万家团圆的时候,保安员却坚守在自己的岗位,守护一方平安,而作为总经理的左海也在这一天坚守在自己的岗位。在年三十晚上放弃与家人团聚,到保安的一线岗位上走访慰问,成为左海每年春节的“例行公事”。他说:“只有看望一下这些保安兄弟,我这年才能过得踏实。”
  在2008年初的雨雪冰冻灾害中,为了确保公司押运业务如往常一样安全准点运行,使全市银行营业网点正常营业,左海每天早上6点半就随运钞车出发,跟车进行指导与监督。由于路面结冰严重,运钞车很容易出现车轮打滑甚至侧翻的情况。为避免这些危险的发生,左海主动下车为运钞车“探路”,在遇突发情况时,他总是第一个跳下车,与队员一起战胜困难。一次,运钞车因路滑跑偏,一个轮胎陷进了路沟里,见此情况,左海第一个跳下车,并招呼、指挥其他人一起将车子推了出来。有此员工关心他,劝他说:“左总,这里太危险!”他却反问道:“大家都不怕危险,难道就我怕?”
  左海爱自己的工作,并几乎将全部精力都投入到工作上。他每天早出晚归,很难正常下班,接连几天与家人打不上照面是常有的事。他妻子常开玩笑说,在家与他正点吃饭得预约才行。还是2008年的冰冻灾害期间,左海坚守在工作岗位上与广大员并肩作战,连续10多天都没有回家。当家里的水表被冻坏,他有身孕的妻子打电话要他回家看看时,他却告诉妻子:“现在是特殊时期,公司有很多事情等着处理,你自己克服一下!”这种近乎有些无情的话语也是左海的无奈之举,在他看来,公司那么一大摊子比自己的小家重要得多。他常常爱说这样一句话:“没有公司这个大家庭的繁荣,哪来千百个保安兄弟们小家庭的幸福,这个小家庭的温馨?责任重大啊!”
  
  励精图治 着眼未来
  
  有人问左海:对自己被评选为2010年“湖南省十大杰出青年岗位能手”有何感想?他回答说:“保安公司是个年轻的团队,有很多员工都是80、90后。他们有年轻人初生牛犊不怕虎的闯劲,有不怕失败的韧劲。现在的这些荣誉是我们这个团队拼搏的结果,荣誉属于大家。对我个人来讲,是一种鞭策与激励。我们将再接再厉,继续奋进。2010年1月1日,国务院《保安服务管理条例》的正式实施,给保安企业带来了新的发展机遇。展望未来,我对保安行业以后的发展充满极大的信心。
  《保安服务管理条例》出台后,左海在公司范围内多次召开会议,并开展相关的宣贯活动,让员工做到知法、懂法、守法。他希望随着《保安服务管理条例》的施行,保安主管部门能够按照法律所赋予的职责,大力加强对保安服务市场的监管工作,积极培育健康有序的保安发展市场环境,从而推进保安队伍的正规化、职业化的发展进程。同时希望政府能多做政策上的扶持,关注、关爱保安员,提升保安的社会地位,以便更好地推动保安业的健康发展。目前,左海正准备将娄底市保安服务公司的发展情况向上级主管部门进行汇报,期盼政府部门了解保安心声,关注娄底保安事业的发展,并积极想办法,推动公司在保安员子女入学,落实户口、解决住房,劳动保障等方面能够做得更好,切实解决保安员的后顾之忧,让保安员坚信《保安服务管理条例》的颁布实施,必将为娄底保安的发展注入强大动力!
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