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日前,网上药店—药房网（www.yaofang.cn）成功部署了Oracle的联络中心（Oracle Contact Center Anywhere，简称Oracle CCA），这也是Oracle CCA在中国赢得的第一家客户。通过Oracle CCA，药房网将进一步加强与客户的联系沟通，提高客户的满意度与服务水平，并降低药房网呼叫中心的运营成本，使呼叫中心从成本中心转变或赢利中心。