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摘要：本文从高校图书馆在数字化背景下的教育服务现状入手，着重分析了高校图书馆教育服务面临的问题，探索了高校图书馆教育服务质量的提升策略，以促进高校图书馆在数字化背景下的发展。
关键词：数字化背景；高校图书馆；教育服務质量；提升；策略
高校图书馆对高校教师的教学与学生的学习有着重要的意义，是学生进行学习的重要知识载体。因此，高校十分重视图书馆教育服务质量的提升。但是，随着数字化信息技术的发展，传统的以纸质资源利用为主的高校图书馆已经无法满足高校学生和教职员用的知识需求。在这种情况下，高校十分重视图书馆的数字化和信息化发展，积极改进传统的教育服务方式。但是，由于高校在数字化背景下缺乏充足的教育服务经验，高校图书馆教育服务在文献信息、数字资源格式以及阅读方式等方面都存在着一些问题需要高校图书馆积极解决。研究高校图书馆在数字化背景下教育服务质量的提升不仅能够促进高校图书馆的信息化和数字化发展，而且能够满足教师和学生的阅读需求，为学生提供高质量的教育服务。
1.高校图书馆在数字化背景下的教育服务现状
1.1教育服务理念的转变
数字化载体改变了高校图书馆的载体，传统的纸质资源向虚拟数字资源转变，在这种情况下，高校图书馆教育服务理念也发生了一定的转变。传统的高校图书馆十分重视馆藏资源的收藏而忽视了馆藏资源的利用，而在数字化背景下高校图书馆采取馆藏资源收藏和利用并重的教育服务理念，充分发挥馆藏资源的知识载体作为，满足教职员工和学生的阅读需求。另外，在数字化背景下，高校图书馆积极更新管理理念，采用信息化的现代图书馆管理方式。
1.2馆藏资源多元化
在数字化背景下，高校图书资源逐渐丰富，出现了大量的数字化的虚拟馆藏资源。在这种情况下，高校图书馆积极重视数据资源和网络资源的建设，构建数字资源平台，建立纸质资源与数据资源并重的图书馆馆藏资源。并且，高校图书馆积极利用网络技术和网络中的数据资源丰富图书馆的馆藏资源，加快建设虚网络图书馆，以适应数字化的发展。
1.3服务模式实用性化
在数字化背景下，高校图书馆十分重视学生信息素养的培养，积极开展信息素质教育。而且在数字化背景下，高校图书馆承担着对学生开展信息素质教育的责任，以培养学生获取文献信息的能力和网络使用能力。例如，各高校积极开设文献检索课程，向学生讲授文献检索的技巧和方法，以提高学生的信息收集能力和学生的科研能力。
2.数字化背景下高校图书馆教育服务面临的问题
2.1纸质文献利用率降低
首先，在数字化背景下，大学生的信息搜集主要通过网络渠道进行，而且很多大学生都有自己的电脑，能够在宿舍或家里利用电脑搜集信息，大学生到图书馆进行信息搜集的次数大量减少；其次，在数字化背景下，人们主要运用图书馆中的数字资源，这是因为数字资源搜索、保存和携带都比较便利，而且，使用数字图书资源能够避免磨损或丢失图书，在这种情况下，图书馆纸质文献的利用率降低。
2.2文献信息开发不足
首先，高校图书馆对文献信息的开发较弱。虽然在数字化背景下，高校图书馆积极改变教育服务方式，开展了信息化的图书检索，节省了学生查找图书的资源。但是，在数字化背景下，高校图书馆缺乏对文献信息的开发，没有对文献信息进行深入挖掘，信息资源不够系统；其次，高校图书馆缺乏对读者行为的了解，没有全面了解读者的阅读需求、阅读习惯和阅读规律，也没有根据读者的读书需求购置相关的图书资源，导致高校图书馆的图书资源与读者的阅读需求不相符。
2.3数字资源格式单一
当前，大多数高校图书馆的数字资源多为文档格式，而高校教职员工和学生在学习的过程中需要图片、文档等不同格式的数字资源，在这种情况下，但以的数字资源无法满足学生的读书需求。另外，高校图书馆的数字化推送服务不够完善，学生在无法登陆学校图书馆平台的状况下无法进入学校的图书馆系统，严重影响图书馆教育服务的质量。
3.数字化背景下的高校图书馆教育服务质量的提升策略
3.1树立图书馆服务意识
首先，高校应积极树立泛在图书馆理念，突破时间和空间限制，尽量使各种智能终端都能够接入高校图书馆网络，提高图书馆的服务效率。为此，高校图书馆应积极促进基础设施泛在化发展，利用信息技术开展云服务，构建超大规模的云服务平台，促进图书馆信息化和数字化发展；其次，高校应积极促进服务内容的泛在化发展，摒弃传统的图书馆服务模式，构建结构化的图书馆数字馆藏资源，加强对数字化馆藏资源的推送服务，提高图书馆教育服务质量。
3.2积极开发文献资源
首先，高校图书馆应积极开展一站式检索方式，提高信息资源检索效率。为此，高校图书馆应积极运用信息技术加强对高校图书馆信息资源的分析和整理，对同一主题的文献资源进行整合，并且要整理每类信息资源的下载量和浏览量，根据收集的信息和信息分析效果建立科学的信息检索方式；其次，高校图书馆应加强数字资源的多元适配，充分考虑多元化的移动终端接入，增强高校图书馆的适配性，以方便读者随时随地地进行知识浏览；最后，高校图书馆应积极推行文献资源同步阅读，积极引进最新的图书资源，加强书籍作者的沟通与协商，同步更新电子图书馆。
3.3加快搭建移动开放平台
移动开放平台需要互联网信息技术为支撑，积极为学生提供导读和导学服务，创新图书馆教育服务模式。首先，高校图书馆应积极推行导学服务，加强对大学生的科研指导和阅读指导。为此，高校图书馆工作人员可以建设阅读与科研微信群，加强对学生的学习指导，鼓励学生进行科学研究，加强运用图书馆信息资源，提高图书馆信息资源的利用效率；其次，高校图书馆应积极为学生提供导读服务，引导学生阅读经典文学，提高学生的信息筛选能力。另外，高下图书馆工作人员应引导学生对文学经典进行讨论和思考，净化学生的心灵，增加学生的阅读收获；最后，高校图书馆应开展嵌入式推动服务，根据师生的阅读需求，积极调整图书馆的数据资源结构。并且，高校应根据读者阅读需求的差异性开发数字资源嵌入推送软件，开展个性化信息推动服务。
参考文献：
[1]云计算、大数据、数字图书馆与智慧图书馆关联研究——用大数据打造智慧图书馆的思考[J]. 李浩. 四川图书馆学报. 2014（06）
[2]大学园区图书馆云服务模式应用研究——以杭州下沙高教园区为例[J]. 胡绍军. 大学图书馆学报. 2011（01）
[3]发挥高校图书馆的教育职能——大学生信息素质的培养[J]. 刘海莹. 内蒙古科技与经济. 2011（18）
关键词：数字化背景；高校图书馆；教育服務质量；提升；策略
高校图书馆对高校教师的教学与学生的学习有着重要的意义，是学生进行学习的重要知识载体。因此，高校十分重视图书馆教育服务质量的提升。但是，随着数字化信息技术的发展，传统的以纸质资源利用为主的高校图书馆已经无法满足高校学生和教职员用的知识需求。在这种情况下，高校十分重视图书馆的数字化和信息化发展，积极改进传统的教育服务方式。但是，由于高校在数字化背景下缺乏充足的教育服务经验，高校图书馆教育服务在文献信息、数字资源格式以及阅读方式等方面都存在着一些问题需要高校图书馆积极解决。研究高校图书馆在数字化背景下教育服务质量的提升不仅能够促进高校图书馆的信息化和数字化发展，而且能够满足教师和学生的阅读需求，为学生提供高质量的教育服务。
1.高校图书馆在数字化背景下的教育服务现状
1.1教育服务理念的转变
数字化载体改变了高校图书馆的载体，传统的纸质资源向虚拟数字资源转变，在这种情况下，高校图书馆教育服务理念也发生了一定的转变。传统的高校图书馆十分重视馆藏资源的收藏而忽视了馆藏资源的利用，而在数字化背景下高校图书馆采取馆藏资源收藏和利用并重的教育服务理念，充分发挥馆藏资源的知识载体作为，满足教职员工和学生的阅读需求。另外，在数字化背景下，高校图书馆积极更新管理理念，采用信息化的现代图书馆管理方式。
1.2馆藏资源多元化
在数字化背景下，高校图书资源逐渐丰富，出现了大量的数字化的虚拟馆藏资源。在这种情况下，高校图书馆积极重视数据资源和网络资源的建设，构建数字资源平台，建立纸质资源与数据资源并重的图书馆馆藏资源。并且，高校图书馆积极利用网络技术和网络中的数据资源丰富图书馆的馆藏资源，加快建设虚网络图书馆，以适应数字化的发展。
1.3服务模式实用性化
在数字化背景下，高校图书馆十分重视学生信息素养的培养，积极开展信息素质教育。而且在数字化背景下，高校图书馆承担着对学生开展信息素质教育的责任，以培养学生获取文献信息的能力和网络使用能力。例如，各高校积极开设文献检索课程，向学生讲授文献检索的技巧和方法，以提高学生的信息收集能力和学生的科研能力。
2.数字化背景下高校图书馆教育服务面临的问题
2.1纸质文献利用率降低
首先，在数字化背景下，大学生的信息搜集主要通过网络渠道进行，而且很多大学生都有自己的电脑，能够在宿舍或家里利用电脑搜集信息，大学生到图书馆进行信息搜集的次数大量减少；其次，在数字化背景下，人们主要运用图书馆中的数字资源，这是因为数字资源搜索、保存和携带都比较便利，而且，使用数字图书资源能够避免磨损或丢失图书，在这种情况下，图书馆纸质文献的利用率降低。
2.2文献信息开发不足
首先，高校图书馆对文献信息的开发较弱。虽然在数字化背景下，高校图书馆积极改变教育服务方式，开展了信息化的图书检索，节省了学生查找图书的资源。但是，在数字化背景下，高校图书馆缺乏对文献信息的开发，没有对文献信息进行深入挖掘，信息资源不够系统；其次，高校图书馆缺乏对读者行为的了解，没有全面了解读者的阅读需求、阅读习惯和阅读规律，也没有根据读者的读书需求购置相关的图书资源，导致高校图书馆的图书资源与读者的阅读需求不相符。
2.3数字资源格式单一
当前，大多数高校图书馆的数字资源多为文档格式，而高校教职员工和学生在学习的过程中需要图片、文档等不同格式的数字资源，在这种情况下，但以的数字资源无法满足学生的读书需求。另外，高校图书馆的数字化推送服务不够完善，学生在无法登陆学校图书馆平台的状况下无法进入学校的图书馆系统，严重影响图书馆教育服务的质量。
3.数字化背景下的高校图书馆教育服务质量的提升策略
3.1树立图书馆服务意识
首先，高校应积极树立泛在图书馆理念，突破时间和空间限制，尽量使各种智能终端都能够接入高校图书馆网络，提高图书馆的服务效率。为此，高校图书馆应积极促进基础设施泛在化发展，利用信息技术开展云服务，构建超大规模的云服务平台，促进图书馆信息化和数字化发展；其次，高校应积极促进服务内容的泛在化发展，摒弃传统的图书馆服务模式，构建结构化的图书馆数字馆藏资源，加强对数字化馆藏资源的推送服务，提高图书馆教育服务质量。
3.2积极开发文献资源
首先，高校图书馆应积极开展一站式检索方式，提高信息资源检索效率。为此，高校图书馆应积极运用信息技术加强对高校图书馆信息资源的分析和整理，对同一主题的文献资源进行整合，并且要整理每类信息资源的下载量和浏览量，根据收集的信息和信息分析效果建立科学的信息检索方式；其次，高校图书馆应加强数字资源的多元适配，充分考虑多元化的移动终端接入，增强高校图书馆的适配性，以方便读者随时随地地进行知识浏览；最后，高校图书馆应积极推行文献资源同步阅读，积极引进最新的图书资源，加强书籍作者的沟通与协商，同步更新电子图书馆。
3.3加快搭建移动开放平台
移动开放平台需要互联网信息技术为支撑，积极为学生提供导读和导学服务，创新图书馆教育服务模式。首先，高校图书馆应积极推行导学服务，加强对大学生的科研指导和阅读指导。为此，高校图书馆工作人员可以建设阅读与科研微信群，加强对学生的学习指导，鼓励学生进行科学研究，加强运用图书馆信息资源，提高图书馆信息资源的利用效率；其次，高校图书馆应积极为学生提供导读服务，引导学生阅读经典文学，提高学生的信息筛选能力。另外，高下图书馆工作人员应引导学生对文学经典进行讨论和思考，净化学生的心灵，增加学生的阅读收获；最后，高校图书馆应开展嵌入式推动服务，根据师生的阅读需求，积极调整图书馆的数据资源结构。并且，高校应根据读者阅读需求的差异性开发数字资源嵌入推送软件，开展个性化信息推动服务。
参考文献：
[1]云计算、大数据、数字图书馆与智慧图书馆关联研究——用大数据打造智慧图书馆的思考[J]. 李浩. 四川图书馆学报. 2014（06）
[2]大学园区图书馆云服务模式应用研究——以杭州下沙高教园区为例[J]. 胡绍军. 大学图书馆学报. 2011（01）
[3]发挥高校图书馆的教育职能——大学生信息素质的培养[J]. 刘海莹. 内蒙古科技与经济. 2011（18）