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图书馆在管理过程中应转变管理模式，把人放在应有的主体地位，注重情感和文化的因素，重视人的智慧、提高人的素质、满足人的需要，发挥人的主观能动性。尊重读者及工作人员的基本权利，塑造其道德情操，调节其思想行为，树立其思想理念，激励其积极性、创造性，挖掘其智力、潜力，通过一系列的情感管理引导实现预定的目标。参考文献6。