绽放的雪莲

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  北京雪莲羊绒股份有限公司是六家国有、民营法人单位参股,由北京雪莲羊绒有限公司依法变更组成的现代羊绒纺、染、织、后整理全能生产企业。2004年完成销售收入2.65亿元,2005年销售收入实现了3.8亿元。
  北京雪莲羊绒股份有限公司始终以技术力量雄厚、设备先进、管理科学、质量优良、信誉卓著处于同行业的领先地位,为中国羊绒工业的发展做出了突出贡献:率先打破国际垄断,研制成功关键的羊绒分梳技术;率先实现羊绒衫出口,结束中国只能出口羊绒原料换取外汇的历史;是唯一蝉联中国羊绒行业国家产品质量金奖的羊绒品牌;率先通过ISO 9001质量管理体系认证;在中国羊绒行业成为第一家国家863/CIMS应用示范单位; 第一家既成功经销羊绒制品又经销自主研发的国家发明专利羊绒分梳设备的企业。
  
  雪莲文化建设的发展历程
  
  “雪莲文化”是雪莲品牌得以提升和发展的动力源泉。
  1992年初,职代会确定了“争创一流,务实守信,勇攀高峰”企业精神。争创一流:这是雪莲人的志向和定位。它号召全体员工以开拓创新的观念,打造出一流的员工队伍,依靠一流的战略、一流的管理、一流的技术、一流的设备,生产一流的产品,提供一流的服务。务实守信:这是雪莲人的作风和形象。它要求我们必须坚持科学发展观,具有实事求是、爱岗敬业、精益求精的工作态度,具有守信誉、创信誉的道德风范,以形成信誉满天下的独特魅力。勇攀高峰:这是雪莲人的信心、信念和追求。它表达了雪莲人与时俱进、追求卓越、永不自满、不断创新、追求更高目标的坚定信念,展示了雪莲人团结拼搏、奋力攀登、不畏艰险、不惧困难、坚韧不拔、一往无前的精神。
  1994年,制定并实施雪莲文化建设的第一个五年规划。规划提出了雪莲文化建设的目标;明确了雪莲文化的精髓是“以人为本”,内涵是“讲究经营之道,培育雪莲精神,塑造雪莲形象,打造国际品牌”。按照规划要求,实施了以“育人创牌”为主要内容的13项文化建设措施。在探索中提出了“质量五要素”,即“质量的基础——货真,质量的命脉——品种,质量的认同——价实,质量的延伸——服务,质量的成果——效益”,同时推出了一系列的文化建设的成功做法。
  1996年,成功召开“走出困境的成功之路——雪莲文化研讨会”。会上总结出雪莲公司在企业文化建设中培育起的“四有观念”,即“心中有市场、心中有职工、心中有人才、心中有党的事业”。
  2001年,制定并实施雪莲文化建设的第二个五年规划。期间,探索出以“雪莲花品、雪莲产品、雪莲人品”三品合一为特色的文化管理经验,积极开展目标创新、体制创新、产品创新、科技创新、管理创新、人才创新、营销创新。
  
  雪莲文化的内容与特色
  
  雪莲文化的主要理念包括,企业精神:争创一流,务实守信,勇攀高峰;管理方针:以人为本,发展创新,预防为主,诚信守法;经营宗旨:增强顾客满意;目标愿景:创世界一流服装品牌,谱雪莲持续发展新篇;行为准则:爱雪莲,当主人,做贡献;道德准则:爱岗敬业,精益求精;雪莲广告语:雪莲羊绒,国宾礼品。
  “花品喻人品,人品育产品”——雪莲公司党委书记李大有如是勾画雪莲文化管理的特点。雪莲花品:冰清玉洁的雪莲花生长在海拔千米以上的高原雪线地带,它虽然没有牡丹的富贵,没有百花的娇艳,但它在恶劣的环境中不畏艰险、不惧严寒、不怕风雪的顽强品格,却是百花所不具备的。雪莲花还可以药用,为人们祛病强体。圣洁的雪莲花是中华民族珍爱的花品。雪莲产品:雪莲品牌是北京工业一颗璀璨的明珠。上个世纪六十年代初期,第一代雪莲人一举攻克了羊绒加工技术,成功地制造出中国第一件羊绒衫,荣获了“国家质量金奖”、“北京名牌”、“北京著名商标”、“国家免检产品”、“中国名牌”等殊荣,并多次被选用为“国宾礼品”。在创新和发展中,雪莲牌羊绒衫以其独特的魅力受到中外消费者的青睐。雪莲人品:雪莲品牌发展的过程,就是铸造雪莲人品过程;做强雪莲品牌的过程,就是提升员工素质的过程。雪莲人胜似雪莲花,在市场经济的考验中不断超越自我,勇攀高峰。美丽圣洁的雪莲花品,品质卓越的雪莲产品,争创一流的雪莲人品,三品融为一体,呈现出雪莲公司新时代的企业形象。
  
  雪莲文化的培育与践行
  
  雪莲文化建设的重点内容就是“讲求经营之道,培育雪莲精神,塑造雪莲形象,打造国际品牌”。
  讲求经营之道,立足诚信。雪莲公司用文化建设提升企业的核心竞争力,把文化管理与经营管理结合在一起,转变经营观念,集中力量打造产品信誉、服务信誉和经营信誉。
  羊绒素有“软黄金”的美誉,雪莲牌羊绒衫定位在高档消费品。创牌以来,以质取胜、以诚为本已经成为雪莲品牌保持优势、持续发展的法宝。公司在员工中经常开展“纺好每寸纱,织好每件衫”、“质量在我手中,市场在我心中”的市场信誉观教育活动。“质量与信誉是雪莲人永恒的生命”的观念,“科技创新、优质高效、顾客至上、诚信务实”的质量方针等深深扎根于员工心中。强化质量意识、严格质量管理、确保产品信誉的营销之道,与文化管理中的诚信意识紧紧地结合在一起,树立了雪莲良好产品信誉。
  公司秉承“增强顾客满意”的经营宗旨,把服务信誉体现在产品的售前、售中及售后的一条龙服务中。一是从个性化入手,区分不同消费群体,提供个性化的产品服务。二是强调差异性管理,分析不同区域的市场,对代理商实行动态管理。良好的服务信誉培育了雪莲牌羊绒系列产品的固定消费群体,并且不断地有新的顾客加入其中。
  雪莲公司曾先后帮助三家企业建厂,帮助他们培养技术、管理人员与操作工人。雪莲公司重合同、守信誉,始终坚持坚持企商双赢,求得共同发展。在不断爆发的羊绒大战中,坚持不掺杂使假,不做任何损害消费者及客户利益的事情,以令人折服的经营信誉赢得了同行业、商家和广大消费者的好评。2002年,荣获“中国名牌”、“国家免检产品”、“守信企业”称号。
  培育雪莲精神,重在实践。为使企业精神植根于广大员工心中,公司经常开展专题讨论,组织各种竞赛,举办各类培训班,并开展“陶冶情操,寓教于乐”的文化活动,潜移默化地凝聚起员工的力量。公司每年树立一批“雪莲之星”、“青工之星”、“优秀共产党员”、“爱岗敬业标兵”等先进人物,使雪莲精神在员工心目中更加具体化、形象化。
  塑造雪莲形象,扩大影响。雪莲品牌的创立与发展,始终受到社会各界及各媒体的广泛关注。公司加大对品牌宣传投入力度,积极与各商家合作,在北京、天津、太原、西藏、长春、兰州等地开展雪莲品牌推广活动。2003年建立起雪莲网站,向社会发布最新信息。当雪莲品牌的有形商务指数不断得到社会认同的同时,公司领导也非常重视企业社会责任、客户关系等无形商务指数的提升。多年来,公司员工在“走出温馨家,奉献雪莲情”的主题下,参与了多项社会公益事业。1998年向九江灾区捐献价值310.4万元的羊毛衫,衣被4908件。2003年向内蒙古灾区捐赠10万元。公司团委带着21台电脑为北京怀柔宝山寺乡中心小学建立了雪莲电脑室。从1980年至今,有近千名员工参加义务献血,公司年年被评为献血标兵。从1982年开始参加义务植树,24年共计植树10万多棵,成活率达97%。
  今后,雪莲公司将努力学习中外优秀的管理思想,不断创新企业文化,让雪莲文化绽放出更加绚丽的色彩。
  (北京雪莲羊绒股份有限公司)
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