【摘 要】
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浙江省杭州市萧山区供电公司瓜沥供电所,立足于精益化管理,从“供电服务品牌化、班组管理军事化、仓储管理规范化、办公设备定置化”方面着手,全力打造“四化”标准化供电所,
【机 构】
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浙江省杭州市萧山区供电公司,211200
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浙江省杭州市萧山区供电公司瓜沥供电所,立足于精益化管理,从“供电服务品牌化、班组管理军事化、仓储管理规范化、办公设备定置化”方面着手,全力打造“四化”标准化供电所,实现了农电管理的新发展.rn1 供电服务品牌化rn(1)标准化打造营业窗口地标.该所率先通过服务环境硬件改造、服务人员星级评定和服务意识接轨社会“三步走”运作模式,建成萧山农村地区首个参照A类国网标准建设的供电营业厅.推出24h“不打烊”自助营业厅,给客户提供全方位多元化服务.严格执行供电营业窗口规范化管理规定,认真开展班前、班后会和礼仪操,打造农村供电营业窗口地标.
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