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信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，中小书店也认识到了这一点，并提出了自己的信息化之路．中小型书店与大型书店相比有其自身的特点，如资源的欠缺、业务流程简单化、各部门之间可以实现有效的合作、客户群相对固定、时客户的了解比较深入等特点。在网络建设方面，中小书店取得了一定的成绩，书店内部建立了自己的局域网络，内部业务信息实现了电子化传递，不过与外部环境的联系还受到限制，目前中小书店基本上采用的是大型书店所用系统的删节版，这些系统不能体现出中小书店的需求，在业务实践过程中遇到了许多麻烦。因此，对于中小型书店来