过去的一年,全球经济在金融危机的阴影下开始了艰难的复苏,然而,互联网经济却充分展现了其朝阳行业的特质,通过强劲的增长显示出蓬勃生机和广阔未来。在此大环境下,网络公关也取得了非常大的发展。以1024互动营销顾问有限公司(以下简称1024公司)为例,去年以来的业务规模顺利实现预期目标,比年初扩大了50%以上,网络公关服务内容的深度、广度都有了很大的提升。同时,随着1024公司业务的快速发展,业务部门在去年的基础上,增加了三个重点客户部和一个新业务部,使公司的服务能力、服务内容和专业化水平上了一个新的台阶。
　　
　　网络公关展现活力
　　
　　据CNNIC最新统计,截至2009年底,中国网民规模达到3.84亿人,较2008年增长28.9%。网民基数的继续快速增加夯实了网络媒体影响力基础,同时也必然会吸引更多的广告主将营销资源投入这一领域,并惠及正在高速成长中的网络公关行业。
　　去年以来,1024公司服务的不少品牌客户,均表现出对于网络公关的重视,而一些从未涉足过网络公关推广的行业,也有品牌客户慕名打来电话或直接登门拜访,了解网络公关的运作并进行了一些尝试性的网络公关推广。
　　近年来,随着电子商务的不断发展和成熟,一些传统企业也开始涉足电子商务领域,这些类型客户的宣传推广更加离不开网络公关。以1024公司去年服务的某知名快速消费品企业为例,该品牌之前曾短暂触网,积累了宝贵的网络营销经验。去年,他们做出重大战略调整,进军电子商务领域,选择了1024公司进行网上推广。1024公司通过综合运用EPR、网络口碑传播、SNS社区传播、搜索优化等多种传播手段,迅速提升了该品牌网上商城的网络认知度,销量稳步上升。
　　
　　网络互动创造价值
　　
　　网络公关与传统公关相比,非常突出的特征在于:个性化、互动性、信息共享和资源无限性。同时,网络公关的“小投入、大产出”具有高性价比等优势,越来越得到广告主的认可。
　　过去的一年,网民的力量成为一支重要的社会力量,在社会生活的各个层面发挥了重要作用。云南“躲猫猫”,杭州“欺实马”,罗彩霞、邓玉娇等事件,均是由网友发动,通过更多网友的参与、互动,形成了强大的舆论声势,引起相关人士、机构的关注与重视,最后取得了社会公平与正义的胜利。
　　网络公关正是利用网络互动的力量,形成网络口碑,服务于广告主。去年,1024公司在仔细分析某物流公司的传播需求之后,制定了利用国庆策划网络热点事件的营销策略,制作了用汽车鸣笛声制作的国歌视频,这一创意独特的视频一经推出,就成为网友热议的焦点,客户的品牌价值和企业形象也都通过视频的口碑传播得到了有效提升。更为重要的是,这条视频具有积极的社会价值,从另一个方面彰显了当代网民的爱国情怀。
　　
　　网络规范引领未来
　　
　　尽管有着广阔前景和良好发展态势,网络公关行业还是有一些不和谐的现象出现。网络打手现象,将网络公关推上了舆论的风口浪尖,甚至有些人称网络公关都是网络黑社会。
　　因为竞争关系和生存的需要,的确会有个别公司突破底线,做出一些伤害到整个行业形象的事情。电视剧《潜伏》有一句台词:“我们的党就像大海,永远有自我调节和自我净化的能力”,对于网络公关行业来说,也是这样。
　　今年年初,中国国际公共关系协会推出了“绿色网络公关”倡议。1024公司认为,这一倡议对于行业的发展起到了里程碑式的推动作用。网络公关行业是个新兴的行业,不管是国家法律还是行业政策,都没有相关的规定和法律法规,也就是说没有惩恶扬善的机制。国内外经验表明,如果没有相关的政策规定出台,行业的发展就会偏离健康发展的轨道。
　　行业自律是关系到整个行业的大事,也是消除整个行业负面形象、确立行业地位的重要方面,1024公司作为网络公关行业的一份子,维护整个行业的健康形象是我们应尽的义务和责任。
　　这种义务和责任不仅包括不做伤害行业形象之事,还包括通过努力提升网络传播效果,为客户创造更多价值的方式提升行业声誉,主动承担企业应尽的社会责任,通过我们的传播宣扬积极健康的社会价值观,促进社会精神文明的进步。