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<正>开展药物咨询服务既是医院门诊药房的基本工作,也是药学工作人员与患者的交流平台,为树立药师工作新形象提供了条件。我院于2002年开展药品电话咨询,2004年开展门诊咨询,咨询工作由临床药学组承担。自2009年7月开始咨询工作由门诊药剂人员承担。现对2010年1月至12月的门诊咨询和电话咨询记录进行总结分析,报告如下。