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随着医疗卫生体制改革逐步推进，医院服务市场己经形成多元竞争的态势。为此，进一步规范医院服务质量管理，建立有效监督评价制度，坚持以人为本的服务理念，准确把握社会及广大患者的需求和期望，提高患者满意度，推进医院服务质量持续改进，对医院发展有着重要的现实意义。
建立监督评价制度 促进医院服务质量的提高
【摘 要】
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随着医疗卫生体制改革逐步推进，医院服务市场己经形成多元竞争的态势。为此，进一步规范医院服务质量管理，建立有效监督评价制度，坚持以人为本的服务理念，准确把握社会及广大患者的
【机 构】
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中国医科大学附属第二医院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2006年1期
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