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作为人们生活的延伸，旅游在今天也已被延伸为更多形式，随着生产生活的发展，在线旅游、自驾车旅游等新的旅游方式正在快速发展，旅游业如何满足这些新兴需求，离不开自身的现代化，从技术层面说，最重要的就是要实现“智慧旅游”。
2014年，是国家旅游局定义的“智慧旅游年”。根据资料显示，截至目前，共有30多个城市入选旅游局的“国家智慧旅游试点城市”。还有不少试点之外的城市也已纷纷启动智慧旅游建设。
用拇指安排行程
旅游业一直都是服务业的龙头，对一座城市从陌生到认知，通常伴随着大批游客的到来、体验、感受完成的。旅游不仅帮助人们完成对城市的初始化认识，甚至也标志着这座城市的胸襟和态度。
近几年国内旅游市场繁荣发展，借助新一代信息技术，中国的旅游业开始逐渐提升自身服务能力。露露是旅游狂人，几年间已经到访中国数十个城市，上百个景区。对于近几年旅游业在信息化领域的变化感受颇深：“从一开始的跟团游到自驾、骑行，是便利让我摆脱了以往的顾虑和担忧。无论是电脑还是手机上都可以规划行程，从交通到住宿、餐饮、购物，不同的地区的旅游软件总是我每次出行前获得信息的主要途径。一部手机，几个简单的操作，不说一句话就能完成机票以及酒店的订单，到了景区之后实时更新的地图和资讯提醒总是能够让我轻松搞定接下来的安排。”这虽是游客的体验也包括着城市的心思。
常州是首批入选的18个国家智慧旅游试点城市之一，2013年6月，常州正式上线运行常州智慧旅游公共服务平台一期项目，为方便各个年龄段的市民体验智慧旅游，位于晋陵中路的常州国旅旅行社总部门店，就特地开设了智慧旅游体验中心。近600平米的门店内，分设了平板体验区、综合功能区、私人定制区、交易区等多个功能区域。进入门店大厅，最为显眼的就是4台22寸的平板电脑，不少游客正使用着平板体验旅行社的资讯、预定、交易甚至支付等业务。对于不懂电脑操作的一些中老年人，工作人员会为其详细介绍操作流程，或带至人工服务台进行服务。自体验中心建成之后，每天最起码有两、三百人前去体验。
而在湖南张家界，通过实施 “一诚通管理系统”（简称“一诚通”）、“ 安导通-景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）、智慧旅游官网等智慧旅游项目的建设，极大地提升了景区的数字化水平和智慧化程度。截止2013年9月底统计：“一诚通”旅游目的地管理系统已有张家界市63家旅行社、133家星级宾馆酒店和社会宾馆、6851名导游进入系统，8家景区（点）及经营单位实行电子行程单对证运行，并纳入了长沙、湘潭、常德、湘西州、贵州铜仁等地的部分景区、酒店。自2011年1月，“一诚通”系统得到湖南省旅游局认可并正式向全省推广。目前，全省820家旅行社，20876名导游均全部使用“一诚通”系统。
务实与协同并举
自改革开放以来，中国旅游业经历了一个飞速发展的时期，确立了在国民经济当中的重要地位。随着物联网、电子商务等新一代技术的深入发展，旅游信息化逐渐得到了深化并逐渐演变为智慧旅游的形式落地。从露露身上不难发现，更多的游客从“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行，这要求有更加到位的服务跟上。纵观近几年各地在智慧旅游方面的建设重点和投入领域，可以看到，智慧旅游发展的核心取决于市场，因此从需求出发的思路也显得更为务实。
日前，温州市旅游局启动了“温州市智慧旅游顶层设计与实施方案”项目。项目立足温州市旅游产业发展的实际情况，分析了温州市智慧发展的现状和需求。温州市旅游局相关负责人介绍，温州智慧旅游建设包括五个重点工程：包括智慧旅游云数据中心、智慧旅游管控中心、智慧旅游公共服务平台、智慧旅游行业孵化和电子商务平台、智慧旅游智能电子票务平台。项目在顶层设计阶段，市一级部门就按照从全媒体平台到整体应用的思路规划，内容囊括政务、资讯共享、手机APP等方便游客了解信息的模块，同时还与数据中心，管控中心等部门进行对接。目前部门景区各自的智慧旅游系统已有不少投入使用，并逐渐纳入智能检测系统中。这位负责人同时指出，智慧旅游整体规划十分重要，要充分了解市场和游客需求，还要考虑景区的具体情况，无论是系统还是软件都应本着实用的态度。他同时呼吁，技术提供方应加强与业务方的沟通，尽可能了解业务流程，帮助旅游行业与信息化的衔接。
谈及此，旅游规划专家魏小安表示，在智慧旅游上，中国一点儿也不落后，在某些方面甚至超出国外的发展水平。智慧旅游的技术门槛并不高，中国的企业对新技术的跟进非常及时。而且它需要一个庞大的需求量来支撑发展，其他国家是没有中国这么大的需求的。面对新的市场需求，传统旅行社必须做出改变，如果守着传统一成不变，必然遭到市场的淘汰。传统旅行社一定要线上线下相结合，O2O（Online To Offline）是未来的发展方向。
的确，传统旅行社拥有大量资源优势，应当充分发挥行业中应有的角色，带头将智慧旅游工具推广出去，形成系统到终端的桥梁，带动旅游业向智能化的转变。同时，智慧旅游不仅仅指向各地旅游局的系统和为此设计的项目工程，行业内的各方力量还应利用其对技术的理解尽快纳入到大平台中。目前携程、艺龙、去哪儿等平台型旅游企业已经开始应用“大数据”，改进自己的产品体系，为企业发展提供数据支持。大数据在旅游业中的应用将更多体现在服务上。引入大数据应用的智慧旅游服务，将具有充分收集、分析、整合各方旅游资源数据，以实现最优调配服务资源的可能。可对旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应策略，为游客提供更好的服务，极大提升景区管理效率。
务实的思路、充分的业务了解、专业的技术视角、平台化的实现手段，这些是构成智慧旅游的必要元素，同时还需要各方资源的融合与协调。伴随着一路风景与奇遇，智慧旅游需要多一些准备，才能多一些坦途。
2014年，是国家旅游局定义的“智慧旅游年”。根据资料显示，截至目前，共有30多个城市入选旅游局的“国家智慧旅游试点城市”。还有不少试点之外的城市也已纷纷启动智慧旅游建设。
用拇指安排行程
旅游业一直都是服务业的龙头，对一座城市从陌生到认知，通常伴随着大批游客的到来、体验、感受完成的。旅游不仅帮助人们完成对城市的初始化认识，甚至也标志着这座城市的胸襟和态度。
近几年国内旅游市场繁荣发展，借助新一代信息技术，中国的旅游业开始逐渐提升自身服务能力。露露是旅游狂人，几年间已经到访中国数十个城市，上百个景区。对于近几年旅游业在信息化领域的变化感受颇深：“从一开始的跟团游到自驾、骑行，是便利让我摆脱了以往的顾虑和担忧。无论是电脑还是手机上都可以规划行程，从交通到住宿、餐饮、购物，不同的地区的旅游软件总是我每次出行前获得信息的主要途径。一部手机，几个简单的操作，不说一句话就能完成机票以及酒店的订单，到了景区之后实时更新的地图和资讯提醒总是能够让我轻松搞定接下来的安排。”这虽是游客的体验也包括着城市的心思。
常州是首批入选的18个国家智慧旅游试点城市之一，2013年6月，常州正式上线运行常州智慧旅游公共服务平台一期项目，为方便各个年龄段的市民体验智慧旅游，位于晋陵中路的常州国旅旅行社总部门店，就特地开设了智慧旅游体验中心。近600平米的门店内，分设了平板体验区、综合功能区、私人定制区、交易区等多个功能区域。进入门店大厅，最为显眼的就是4台22寸的平板电脑，不少游客正使用着平板体验旅行社的资讯、预定、交易甚至支付等业务。对于不懂电脑操作的一些中老年人，工作人员会为其详细介绍操作流程，或带至人工服务台进行服务。自体验中心建成之后，每天最起码有两、三百人前去体验。
而在湖南张家界，通过实施 “一诚通管理系统”（简称“一诚通”）、“ 安导通-景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）、智慧旅游官网等智慧旅游项目的建设，极大地提升了景区的数字化水平和智慧化程度。截止2013年9月底统计：“一诚通”旅游目的地管理系统已有张家界市63家旅行社、133家星级宾馆酒店和社会宾馆、6851名导游进入系统，8家景区（点）及经营单位实行电子行程单对证运行，并纳入了长沙、湘潭、常德、湘西州、贵州铜仁等地的部分景区、酒店。自2011年1月，“一诚通”系统得到湖南省旅游局认可并正式向全省推广。目前，全省820家旅行社，20876名导游均全部使用“一诚通”系统。
务实与协同并举
自改革开放以来，中国旅游业经历了一个飞速发展的时期，确立了在国民经济当中的重要地位。随着物联网、电子商务等新一代技术的深入发展，旅游信息化逐渐得到了深化并逐渐演变为智慧旅游的形式落地。从露露身上不难发现，更多的游客从“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行，这要求有更加到位的服务跟上。纵观近几年各地在智慧旅游方面的建设重点和投入领域，可以看到，智慧旅游发展的核心取决于市场，因此从需求出发的思路也显得更为务实。
日前，温州市旅游局启动了“温州市智慧旅游顶层设计与实施方案”项目。项目立足温州市旅游产业发展的实际情况，分析了温州市智慧发展的现状和需求。温州市旅游局相关负责人介绍，温州智慧旅游建设包括五个重点工程：包括智慧旅游云数据中心、智慧旅游管控中心、智慧旅游公共服务平台、智慧旅游行业孵化和电子商务平台、智慧旅游智能电子票务平台。项目在顶层设计阶段，市一级部门就按照从全媒体平台到整体应用的思路规划，内容囊括政务、资讯共享、手机APP等方便游客了解信息的模块，同时还与数据中心，管控中心等部门进行对接。目前部门景区各自的智慧旅游系统已有不少投入使用，并逐渐纳入智能检测系统中。这位负责人同时指出，智慧旅游整体规划十分重要，要充分了解市场和游客需求，还要考虑景区的具体情况，无论是系统还是软件都应本着实用的态度。他同时呼吁，技术提供方应加强与业务方的沟通，尽可能了解业务流程，帮助旅游行业与信息化的衔接。
谈及此，旅游规划专家魏小安表示，在智慧旅游上，中国一点儿也不落后，在某些方面甚至超出国外的发展水平。智慧旅游的技术门槛并不高，中国的企业对新技术的跟进非常及时。而且它需要一个庞大的需求量来支撑发展，其他国家是没有中国这么大的需求的。面对新的市场需求，传统旅行社必须做出改变，如果守着传统一成不变，必然遭到市场的淘汰。传统旅行社一定要线上线下相结合，O2O（Online To Offline）是未来的发展方向。
的确，传统旅行社拥有大量资源优势，应当充分发挥行业中应有的角色，带头将智慧旅游工具推广出去，形成系统到终端的桥梁，带动旅游业向智能化的转变。同时，智慧旅游不仅仅指向各地旅游局的系统和为此设计的项目工程，行业内的各方力量还应利用其对技术的理解尽快纳入到大平台中。目前携程、艺龙、去哪儿等平台型旅游企业已经开始应用“大数据”，改进自己的产品体系，为企业发展提供数据支持。大数据在旅游业中的应用将更多体现在服务上。引入大数据应用的智慧旅游服务，将具有充分收集、分析、整合各方旅游资源数据，以实现最优调配服务资源的可能。可对旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应策略，为游客提供更好的服务，极大提升景区管理效率。
务实的思路、充分的业务了解、专业的技术视角、平台化的实现手段，这些是构成智慧旅游的必要元素，同时还需要各方资源的融合与协调。伴随着一路风景与奇遇，智慧旅游需要多一些准备，才能多一些坦途。