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<正>优秀品牌是一种力量,让人们产生信心。比如,提起"圣象"、"升达"地板、"九牧"、"TOTO"卫浴等,人们的感觉是放心。然而,品牌又是无形的,虽能感觉得到,却看不见、摸不着。一件产品或一项服务,总能看到并计算出利益,但产品品牌或服务品牌却无法直接看到利益。这使得品牌问题总是困扰住一些企业,影响他们对品牌价值的打造和发挥,进而影响他们的发展。