【摘 要】
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目的探讨人性化护理在眼科病房中的应用效果。方法采用便利抽样法选取2016年5月—2018年2月在浙江省绍兴市人民医院眼科病房住院的200例患者为研究对象。按照入院顺序分为对照组与干预组，对照组患者100例，干预组患者100例。两组患者均给予眼科常规护理，干预组患者在对照组基础上给予人性化护理服务。比较两组患者SAS、SDS评分、患者满意度、护理投诉和纠纷情况。结果干预前，两组患者SAS、SDS评分
【机 构】
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312000 浙江省绍兴市人民医院眼科,312000 浙江省绍兴市人民医院眼科,312000 浙江省绍兴市人民医院眼科,312000 浙江省绍兴市人民医院内分泌科,
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目的探讨人性化护理在眼科病房中的应用效果。
方法采用便利抽样法选取2016年5月—2018年2月在浙江省绍兴市人民医院眼科病房住院的200例患者为研究对象。按照入院顺序分为对照组与干预组，对照组患者100例，干预组患者100例。两组患者均给予眼科常规护理，干预组患者在对照组基础上给予人性化护理服务。比较两组患者SAS、SDS评分、患者满意度、护理投诉和纠纷情况。
结果干预前，两组患者SAS、SDS评分比较差异无统计学意义（P>0.05）。干预后，干预组患者SAS、SDS评分均低于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。干预组患者满意度得分高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.01）。
结论人性化护理能改善眼科患者焦虑抑郁情绪，提高患者的满意度，减少护理投诉及纠纷。
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