“侍酒师”刘畅:五星级饭店里的优雅精灵

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  如果您简单地认为,“侍酒师”就是星级酒店里专门为客人倒酒水的服务员,那就大错特错了!这是一个品味高尚的精英群体,他们对每一种美酒了如指掌。其中的精英,全世界只有200多人!他们既是美食与美酒的“媒人”,也负责饭店酒单的编排、葡萄酒的采购以及酒窖管理,年薪在15-40万元之间。神秘“侍酒师”的生活究竟怎样?普通人能否挑战这种酷职业?
  
  兴趣指路,女大学生欲做“酒管家”
  
  2002年,宁夏女孩刘畅从上海一所酒店管理大学毕业后,未能如愿进入酒店当白领,却成了浦东一家五星级饭店西餐厅的服务小姐。作为服务员,她必须要遵循“顾客永远都是对的”这一原则,不管客人如何刁难,都要忍耐,并且保持微笑。刘畅被心情烦躁的客人莫名地责骂过,也遭遇过醉酒客人的性骚扰。但无论面临多么棘手的问题,她总能用含笑的眼神和不卑不亢的姿态一一化解掉。在西餐厅打工期间,刘畅唯一的收获是爱上了红酒。刘畅含笑说,那时每逢周末,她都会奖励自己几杯红酒。
  来自法国的杰瑞恩先生,是这家五星级酒店的首席“侍酒师”。50多岁的他,每天都穿着洁白的制服,戴着手套,面带绅士笑容,优雅而从容地为一桌桌客人服务:介绍各种葡萄酒的特点甚至它背后的故事,告诉客人什么样的菜肴适合配什么酒,再用一套标准动作为食客开启酒瓶盖,并为每位客人的杯子里倒上第一杯酒。
  作为40万年薪请来的高级“侍酒师”!杰瑞恩的工作内容不只是上述那么简单,被称作“酒类活字典”的他通晓每一种葡萄酒的口味、产地、等级、年份等信息,对佳肴、奶酪、咖啡和雪茄也颇有研究。除了为客人提供专业的服务,杰瑞恩还负责饭店内酒单的设计,酒水采购、储藏,以及酒库的管理工作,可以说是这家星级饭店的“酒管家”。
  当然,作为这家星级饭店西餐厅的灵魂人物,杰瑞恩的待遇也令人艳羡不已。他有免费享用饭店内各种美酒的特权,平日的衣食住行以及旅行费用均由酒店买单。此外,这位优秀“侍酒师”每年还拥有2个月长假。饭店里的服务丽人都对杰瑞恩先生五彩斑斓的金领生活羡慕不已,但尽管向往这种职业,她们也只是想想而已。唯有刘畅是个例外,在杰瑞恩手下工作一段时间后,她在心底默念着,“我也要做一名‘侍酒师’!”
  
   苦练内功,美女“侍酒师”脱颖而出
  
  当了解到刘畅的想法后,杰瑞恩却告诉她说:“目前,贵国还没有相关的培训机构,屈指可数的一二十位中国本土‘侍酒师’,要么天赋异禀,属于自学成才型,并通过了国际‘侍酒师’组织的认证;要么在欧美国家的葡萄酒学院进修了侍酒专业,但花费不菲。”听了这话,女孩不由沉默了。她既不具备超越常人的灵敏嗅觉,也没有出国进修“侍酒师”专业的经济能力。看来,唯一的办法就是攥紧杰瑞恩这根“救命稻草”了!
  当刘畅怀着忐忑的心情,向杰瑞恩先生表示自己想拜他为师时,却遭到了对方的婉拒:“一个合格‘侍酒师’的成长期至少要四五年,很不容易。你知道我年龄大了,身体状况又不太好,实在没有太多精力……”尽管碰了一鼻子灰,刘畅却不愿就此放弃理想。后来,她了解到杰瑞恩的双腿患风湿性关节炎,多年来一直未能治愈,就把此事放在了心上。
  2003年8月,刘畅通过亲友了解到,一位从医院退休的老中医对治疗关节炎很有一手,就建议杰瑞恩去找对方试试中国传统的针灸疗法。经过老中医一段时间的治疗,杰瑞恩的风湿病竟渐渐痊愈了!高兴之余,他对刘畅的热心帮助充满感激。那天,他终于讲出了让刘畅期盼已久的话:“刘,我决定引导你做一名‘侍酒师’。”
  此后,刘畅开始在工作之余向杰瑞恩学习侍酒技巧。她需要掌握的专业知识涵盖了葡萄酒的开启和“换瓶”、食物与葡萄酒的搭配原理、葡萄酒的采购与储藏,以及酒库管理等。另外还要苦练嗅觉、遍尝红酒。
  杰瑞恩送给刘畅一种调料盒似的器具,里面盛装了各种纯正的香味剂,囊括葡萄酒能分解出的几十种主要味道,只要熟记了这些气味,品酒时就能准确感知每一种酒的口味。为了训练灵敏的嗅觉,女孩一有空就去闻那些刺鼻的香味剂,半月后,她脆弱的鼻黏膜因无法承受那些浓烈香味的刺激而流出了鼻血!除了闻各种香料,杰瑞恩还“命令”刘畅不断地喝各种各样的酒,每天都要喝到胃里泛酸水,那种翻江倒海的感觉很折磨人。由于品酒过度,她的食欲极速下降,几个月后整个人就瘦了一圈。
  为让刘畅开开眼界,杰瑞恩还一次次带她参观这座五星级酒店的地下酒窖。他们穿过曲曲折折的庞大厨房,搭一台下地窖的专用电梯缓缓降至地下数层的神秘酒库中。地窖里清凉干阴,来自世界各地的藏酒多达几千款。刘畅觉得自己像是误闯阿里巴巴珍藏40大盗宝藏的石洞中。
  天资聪颖再加上勤学苦练,使刘畅迅速入行,仅用2年多时间,她就掌握了一名合格“侍酒师”应该具备的所有知识和技巧。2005年秋天,她专赴香港参加了“侍酒师”专业考试,最终从上千名应试者中脱颖而出!闻此喜讯,这家星级饭店的领导层也高兴不已:我们酒店终于拥有本国的“侍酒师”了,如此年轻靓丽的女“侍酒师”,恐怕全国都很鲜见呢!
  很快,刘畅如愿以偿地褪下服务小姐的职业装,换上了一身雪白制服,她的胸前别着一枚象征“侍酒师”身份的紫葡萄胸针。从此,这里多了一道美丽的风景----她举止优雅,服务体贴,说起每一款酒都如数家珍。当你面对酒单上的各种香槟、甜酒、烈酒和调酒犹豫不决时,她会不失时机的帮你挑选出适合自己的美酒;当你准备吃正宗的法国大餐,却不知该搭配什么样的酒时,也不妨向这位女“侍酒师”请教,女孩会立即报出一串葡萄酒名,并说出它们的特色,以及选择其佐餐的理由。如果客人点的是一瓶1950年的玫瑰葡萄酒,刘畅在侍酒时就会很小心。她拿瓶的手既不随便摇晃,也不让酒瓶垂直,而是尽量使瓶身与水平面倾斜30度,目的是不把沉淀物摇晃起来,因为沉淀物会影响到客人喝酒时的口感,这非常重要。打开橡木塞后,因为酒的年份较长,为防止灰尘倒入客人的酒杯,女孩会先把瓶口清洁干净,然后再视客人的国籍,用国际上流行的法式、英式或俄罗斯式的侍酒礼仪为客人们斟酒。
  事实上,帮客人选酒涉及的因素很多,既要与桌上的美食搭配好,又要兼顾各国客人的口味、性格,还要顾及到餐桌上的气氛。比如,刘畅会很内行地告诉客人,吃鱼最好用白葡萄酒佐餐,吃肉最好用红葡萄酒佐餐,这样不但可以突出菜肴的美味,还可以调节席间的气氛。年轻的情侣来酒店用餐,她推荐活力十足的Vodka;遇到年龄稍大些的女士,刘畅又会向她们推荐1968年的“夜巴黎”干红,这种酒的特殊香味,在嗅觉上可以给她们一种怀旧的感觉,淡淡的,却悠远;遇到心情不好的客人,女孩就殷勤地推荐香槟酒,随着那“砰”的一声清脆的开瓶声,无数充满活力的泡沫涌蹿不息,无疑会让人精神振奋!
  
  永不满足,要做中国首位“葡萄酒硕士”
  
  在这里,刘畅接待过中东石油大亨、瑞士几大银行的上层管理金领、各国驻上海领事馆的外籍工作人员,以及海尔集团的首脑人物和丹麦王子等。女孩源自内心的微笑,优雅的谈吐,加上深厚的葡萄酒知识,给客人们留下了美好的印象。
  做“侍酒师”的时间一长,刘畅渐渐发现,中国客人掌握的葡萄酒知识普遍很少,因此还闹出过不少笑话。2006年3月的一天,一桌富豪级的客人在饭店西餐厅要了一瓶标价8800元的英国红酒,刘畅为他们开启瓶盖后,先进行了“换瓶醒酒”,之后才让众位客人品尝佳酿。因为葡萄酒开瓶后是要跟空气接触,才会把酒味释放出来的,尤其是陈年红酒,在酒瓶中陈放太久会“沉睡”,在换瓶的过程中,让酒与空气充分接触,有助酒味加速释放,同时亦可在换瓶时隔去沉淀物。品着“换瓶”后味道鲜美的葡萄酒,几位富豪交口称赞,其中一位先生从刘畅口中了解到“换瓶醒酒”的作用后,竟不无惋惜地说:“如果我早学会这一招,平时喝白酒不更有味儿了嘛!”刘畅微笑着解释说:“通常单宁丰腴的红酒才需要换瓶,因为白酒不含单宁,过度接触空气反而易变酸呢!”那位先生脸上一红,不再言语。
  当年8月的一天,刘畅在为两名私企老板侍酒时,又遇到了更令人哭笑不得的“事故”。当天,两位下榻在这家五星级饭店的客人,走进餐厅要了一些意大利菜肴和一瓶法国干红,酒足饭饱回到房间后,这对朋友纷纷发现他们的舌头和嘴巴都变黑了。两位私企老板也没有去西餐厅询问这是怎么回事,却直接拔打了110和消协的电话,声称要追究这家酒店的责任!随后,此事又惊动了媒体,他们也准备对该饭店的“假酒事件”进行曝光!
  刘畅闻讯后惊讶极了,喝红葡萄酒舌头和嘴巴发黑是很正常的现象。两位客人对红酒的无知也就罢了,媒体怎么也跟风呢?女孩当即去了报社,为了说明舌头和嘴巴为什么会发黑,她还特意拿了一瓶中性酒体的英国红葡萄酒,现场让他们喝酒体会舌头是怎样变黑的。后来当她和两位编辑也喝得舌头发黑时,这帮媒体人总算服了。
  但此事却让刘畅深切体会到,葡萄酒知识在中国的普及是远远不够的。女孩说,法国人每年人均消耗葡萄酒63公升,中国才0.08公升,在中国白领极为推崇高品味生活的今天,这个统计数据令她感到吃惊和焦灼。于是,她就在工作之余开设了自己的个人网站,并在网上免费给大家看她写的酒评,还介绍各种葡萄酒的购买指南,以及“侍酒师”入门知识。
  除了侍酒,打“飞的”去香港、法国、挪威等地采购葡萄酒,也是刘畅每月必不可少的工作内容。拿着20多万元年薪,拥有喝不完的红酒,还能周游世界……按说刘畅精彩的生活现状,已和几年前在西餐厅“端盘子”时判若云泥。但女孩奋进的脚步从未松懈过,她说“侍酒师”的最高级别,是考取伦敦葡萄酒学院的葡萄酒硕士。实际上,这是世界上最难取得的“侍酒师”等级认证,自上世纪50年代学院成立以来,全世界目前只有240人获得资格,分布在全世界16个国家,其中以英国为最多,我国至今还没有一个。“我每天都会大量研读葡萄酒方面的书籍,并与国外同行做定期交流,成为中国第一名葡萄酒硕士,是我眼下的追求目标!”
  国内三星级以上的饭店多不胜数,而专业“侍酒师”却寥寥无几,人才缺口大得惊人。因此,女孩还高瞻远瞩地计划,将来开办一所“侍酒师”培训学校,让更多像她一样喜欢红酒的人迈进这个优雅而“多金”的行当。(独家采写,严禁任何形式的转载!)责编/张立平
  laomalp820114@163.com
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