【摘 要】
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旅游企业的竞争已进入白热化阶段,经营者们纷纷把竞争的焦点从产品开发上转移到售后服务上。本文以旅游业的支柱企业旅行社为例,阐明了旅行社进行售后服务的必要性,分析了目
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旅游企业的竞争已进入白热化阶段,经营者们纷纷把竞争的焦点从产品开发上转移到售后服务上。本文以旅游业的支柱企业旅行社为例,阐明了旅行社进行售后服务的必要性,分析了目前在售后服务中普遍存在的问题,并提出了进一步加强售后服务的建议。
The competition of tourism enterprises has entered a white-hot stage, operators have shifted the focus of competition from product development to after-sales service. This article takes the travel enterprise ’s pillar enterprise travel agency as an example, expounds the necessity of the travel service for the after - sales service, analyzes the problems existing in the after - sale service at present, and puts forward the suggestion of further strengthening the after - sales service.
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