【摘 要】
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近年来房地产市场竞争日益激烈,如何提高服务水平,提升客户满意度,对提高房地产开发商竞争力至关重要。以中山市万科四季花城住宅小区为对象,建立住宅项目销售服务满意度评价体系,通过问卷调查等形式,运用模糊综合评价方法,实现对住宅项目销售服务满意度的定量研究。最终得出中山万科四季花城住宅小区的销售服务满意度为87.90035。结果说明,该项目在销售服务中整体质量较好,满意度较高,但仍需进一步改善销售管理服务,提高服务水平。
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近年来房地产市场竞争日益激烈,如何提高服务水平,提升客户满意度,对提高房地产开发商竞争力至关重要。以中山市万科四季花城住宅小区为对象,建立住宅项目销售服务满意度评价体系,通过问卷调查等形式,运用模糊综合评价方法,实现对住宅项目销售服务满意度的定量研究。最终得出中山万科四季花城住宅小区的销售服务满意度为87.90035。结果说明,该项目在销售服务中整体质量较好,满意度较高,但仍需进一步改善销售管理服务,提高服务水平。
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